Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Retail Banking Officer
Beskrivning
Text copied to clipboard!
We are looking for en engagerad och serviceinriktad Retail Banking Officer som vill bli en del av vårt dynamiska team. Som Retail Banking Officer kommer du att spela en central roll i att erbjuda högkvalitativ kundservice och rådgivning till våra privatkunder. Du kommer att arbeta nära kunderna för att förstå deras ekonomiska behov och erbjuda skräddarsydda lösningar inom bankens olika produkter och tjänster.
I rollen ingår att aktivt arbeta med försäljning och rådgivning av bankens produkter såsom lån, sparande, investeringar, försäkringar och betalningstjänster. Du kommer att vara kundens första kontaktpunkt och ansikte utåt, vilket innebär att du behöver ha en stark känsla för kundbemötande och en förmåga att skapa långsiktiga relationer.
Du kommer att arbeta i en stimulerande miljö där du får möjlighet att utvecklas både professionellt och personligt. Vi erbjuder kontinuerlig utbildning och stöd för att säkerställa att du har de verktyg och kunskaper som krävs för att lyckas i rollen. Du kommer att samarbeta med kollegor från olika avdelningar för att säkerställa att kunderna får bästa möjliga service och rådgivning.
För att lyckas i rollen behöver du ha ett genuint intresse för ekonomi och bankverksamhet samt en vilja att hjälpa kunder att nå sina ekonomiska mål. Du bör vara kommunikativ, lyhörd och ha en god förmåga att förstå kundens behov och önskemål. Du bör även vara resultatorienterad och trivas med att arbeta mot uppsatta mål och försäljningsbudgetar.
Vi söker dig som är noggrann, strukturerad och har en hög arbetsmoral. Du bör ha lätt för att samarbeta med andra och trivas med att arbeta i team. Du bör även ha en god förmåga att hantera stressiga situationer och kunna prioritera dina arbetsuppgifter effektivt.
Tidigare erfarenhet från bank- eller finansbranschen är meriterande men inget krav. Det viktigaste är att du har rätt inställning och vilja att lära dig och utvecklas inom rollen. Vi värdesätter även att du har en positiv inställning och bidrar till en god arbetsmiljö.
Hos oss får du möjlighet att arbeta i en organisation som värdesätter sina medarbetare och erbjuder goda utvecklingsmöjligheter. Vi tror på att skapa en arbetsplats där alla känner sig välkomna och uppskattade, och där varje medarbetare har möjlighet att påverka och bidra till företagets framgång.
Om du känner att du är rätt person för denna roll och vill vara med och bidra till vår fortsatta framgång, ser vi fram emot din ansökan. Välkommen att bli en del av vårt engagerade och professionella team!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Erbjuda professionell rådgivning och service till privatkunder.
- Aktivt sälja och marknadsföra bankens produkter och tjänster.
- Hantera kundförfrågningar och lösa eventuella problem effektivt.
- Bygga och underhålla långsiktiga kundrelationer.
- Genomföra kundmöten och behovsanalyser för att identifiera kundens ekonomiska behov.
- Hantera administration kring kundkonton och transaktioner.
- Samarbeta med kollegor och andra avdelningar för att säkerställa hög kundnöjdhet.
- Följa upp och rapportera försäljningsresultat och mål.
- Delta i utbildningar och kontinuerligt utveckla din kompetens inom bankens produkter och tjänster.
Krav
Text copied to clipboard!- Gymnasieutbildning, gärna med ekonomisk inriktning.
- Tidigare erfarenhet från kundservice eller försäljning är meriterande.
- God kommunikativ förmåga i tal och skrift på svenska och engelska.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Stark servicekänsla och förmåga att skapa goda kundrelationer.
- Noggrannhet och struktur i arbetet.
- Förmåga att hantera stress och prioritera arbetsuppgifter effektivt.
- Intresse för ekonomi och bankverksamhet.
- God datorvana och erfarenhet av Office-paketet.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva din tidigare erfarenhet av kundservice och försäljning?
- Hur hanterar du en situation där en kund är missnöjd med en tjänst eller produkt?
- Vad motiverar dig att arbeta inom bank- och finanssektorn?
- Hur arbetar du för att bygga långsiktiga relationer med kunder?
- Kan du ge ett exempel på när du arbetat mot tydliga försäljningsmål och hur du uppnådde dem?
- Hur hanterar du stressiga situationer och prioriterar dina arbetsuppgifter?
