Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!CRM-konsult
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en erfaren CRM-konsult som kan hjälpa våra kunder att optimera sina kundrelationshanteringssystem. Som CRM-konsult kommer du att arbeta nära våra kunder för att förstå deras affärsbehov och översätta dessa till tekniska lösningar. Du kommer att ansvara för att implementera och anpassa CRM-system, utbilda användare och ge löpande support. Din roll kommer att vara avgörande för att säkerställa att våra kunder får maximal nytta av sina CRM-investeringar. Du bör ha en stark teknisk bakgrund, utmärkta kommunikationsfärdigheter och en förmåga att arbeta självständigt samt i team. Erfarenhet av olika CRM-plattformar och en förståelse för affärsprocesser är avgörande för denna roll. Vi värdesätter en proaktiv inställning och en vilja att ständigt förbättra och anpassa lösningar för att möta kundernas föränderliga behov. Om du är passionerad för att hjälpa företag att förbättra sina kundrelationer och har en stark teknisk förståelse, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Implementera och anpassa CRM-system för kunder.
- Analysera kundernas affärsbehov och översätta dem till tekniska lösningar.
- Utbilda användare i CRM-systemets funktioner och användning.
- Ge löpande support och felsökning för CRM-system.
- Samarbeta med interna team för att säkerställa smidig integration av CRM-lösningar.
- Utveckla och underhålla dokumentation för CRM-processer.
- Föreslå förbättringar och uppdateringar av CRM-system baserat på kundfeedback.
- Hålla sig uppdaterad med de senaste trenderna och teknologierna inom CRM.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av att arbeta med CRM-system som Salesforce, Microsoft Dynamics eller liknande.
- Stark teknisk bakgrund och förståelse för affärsprocesser.
- Utmärkta kommunikations- och presentationsfärdigheter.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Problemlösningsförmåga och analytiskt tänkande.
- Erfarenhet av projektledning är meriterande.
- Förmåga att hantera flera projekt samtidigt.
- Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en framgångsrik CRM-implementering du har genomfört?
- Hur hanterar du motstånd från användare vid införandet av ett nytt system?
- Vilka CRM-plattformar har du mest erfarenhet av?
- Hur håller du dig uppdaterad med de senaste CRM-trenderna?
- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat en affärsprocess med hjälp av CRM?
