Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!CRM-direktör
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en erfaren och dynamisk CRM-direktör som kan leda vår kundrelationshantering och driva strategier för att förbättra kundupplevelsen. Som CRM-direktör kommer du att spela en avgörande roll i att utveckla och implementera CRM-strategier som syftar till att öka kundlojalitet och engagemang. Du kommer att arbeta nära med marknadsföring, försäljning och IT-team för att säkerställa att CRM-systemen är effektiva och anpassade till företagets mål. Din förmåga att analysera kunddata och trender kommer att vara avgörande för att identifiera möjligheter till förbättringar och innovationer. Vi letar efter en ledare med stark kommunikationsförmåga och en passion för att bygga långsiktiga kundrelationer. Om du har en beprövad meritlista inom CRM och en strategisk syn på kundhantering, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Utveckla och implementera CRM-strategier.
- Analysera kunddata för att identifiera trender och möjligheter.
- Samarbeta med marknadsföring och försäljning för att förbättra kundupplevelsen.
- Överse CRM-systemens effektivitet och funktionalitet.
- Leda och motivera CRM-teamet.
- Utveckla rapporter och presentationer för ledningen.
- Säkerställa att CRM-initiativ är i linje med företagets mål.
- Följa upp och utvärdera CRM-kampanjer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av CRM och kundhantering.
- Starka analytiska och problemlösningsförmågor.
- Utmärkta kommunikations- och ledarskapsförmågor.
- Förmåga att arbeta tvärfunktionellt med olika team.
- Erfarenhet av att använda CRM-programvara.
- Strategisk tänkare med fokus på kundlojalitet.
- Förmåga att hantera flera projekt samtidigt.
- Relevant högskoleutbildning eller motsvarande erfarenhet.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en framgångsrik CRM-kampanj du har lett?
- Hur hanterar du motstånd från teammedlemmar när du implementerar nya strategier?
- Vilka CRM-verktyg har du erfarenhet av att använda?
- Hur säkerställer du att CRM-strategier är i linje med företagets övergripande mål?
- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat kundlojalitet i tidigare roller?
