Text copied to clipboard!

Titel

Text copied to clipboard!

CRM Dataanalytiker

Beskrivning

Text copied to clipboard!
Vi söker en driven och analytisk CRM Dataanalytiker som vill vara med och utveckla vårt företags kundrelationer genom datadrivna insikter. Som CRM Dataanalytiker kommer du att spela en nyckelroll i att samla in, analysera och tolka data från våra CRM-system för att identifiera möjligheter till förbättringar och effektiviseringar inom kundhantering och marknadsföring. Du kommer att samarbeta nära med marknadsförings-, försäljnings- och IT-teamet för att säkerställa att våra CRM-processer är optimerade och att vi når våra affärsmål. I rollen ansvarar du för att skapa rapporter och dashboards som ger verksamheten tydliga insikter om kundbeteenden, segmentering och kampanjresultat. Du kommer att arbeta med stora datamängder och använda avancerade analysverktyg för att identifiera trender, mönster och avvikelser. Ditt arbete kommer att ligga till grund för strategiska beslut kring kundkommunikation, lojalitetsprogram och försäljningsinsatser. Vi ser att du har erfarenhet av att arbeta med CRM-system och har god förståelse för databasstrukturer och analysmetoder. Du är van att arbeta självständigt, har ett öga för detaljer och är skicklig på att kommunicera komplex information på ett lättförståeligt sätt. Du trivs i en dynamisk miljö där du får möjlighet att påverka och utveckla processer. Hos oss får du möjlighet att arbeta i ett engagerat team med högt tempo och stor möjlighet till personlig utveckling. Vi erbjuder flexibla arbetsformer, konkurrenskraftig lön och förmåner samt en arbetsplats där innovation och samarbete står i centrum. Om du brinner för dataanalys och vill vara med och skapa framtidens kundupplevelser, är detta rollen för dig!

Ansvar

Text copied to clipboard!
  • Samla in och analysera data från CRM-system.
  • Skapa rapporter och dashboards för verksamheten.
  • Identifiera trender och mönster i kunddata.
  • Föreslå förbättringar av CRM-processer.
  • Samarbeta med marknadsförings- och försäljningsteam.
  • Stödja utvecklingen av kundsegmentering och kampanjer.
  • Säkerställa datakvalitet och integritet.
  • Presentera insikter och rekommendationer till ledningen.
  • Delta i projekt för att implementera nya CRM-lösningar.
  • Utbilda kollegor i användning av CRM-data.

Krav

Text copied to clipboard!
  • Relevant högskoleutbildning inom dataanalys, statistik eller liknande.
  • Erfarenhet av att arbeta med CRM-system.
  • God kunskap i SQL och databashantering.
  • Erfarenhet av analysverktyg som Power BI eller Tableau.
  • Stark analytisk förmåga och problemlösningsförmåga.
  • Förmåga att kommunicera komplex information tydligt.
  • Självständig och initiativrik.
  • God samarbetsförmåga.
  • Erfarenhet av att arbeta med stora datamängder.
  • Flytande svenska och engelska i tal och skrift.

Potentiella intervjufrågor

Text copied to clipboard!
  • Vilka CRM-system har du erfarenhet av?
  • Hur arbetar du med datakvalitet och dataintegritet?
  • Kan du ge exempel på hur din analys lett till förbättrade kundrelationer?
  • Vilka analysverktyg behärskar du?
  • Hur hanterar du stora och komplexa datamängder?
  • Hur samarbetar du med andra avdelningar kring dataanalys?
  • Hur säkerställer du att dina insikter leder till affärsnytta?
  • Vilka metoder använder du för kundsegmentering?
  • Hur håller du dig uppdaterad inom CRM och dataanalys?
  • Kan du beskriva ett projekt där du implementerat en ny CRM-lösning?