Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!CRM Arkitekt
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en erfaren och strategisk CRM Arkitekt som kan leda design, utveckling och implementering av kundrelationshanteringssystem (CRM). Som CRM Arkitekt kommer du att arbeta nära affärsintressenter, utvecklingsteam och IT-avdelningar för att säkerställa att CRM-lösningar är effektiva, skalbara och anpassade till företagets behov. Du kommer att ansvara för att definiera CRM-strategier, välja rätt teknologier och säkerställa att systemet integreras smidigt med andra affärsapplikationer.
Dina huvudsakliga uppgifter inkluderar att analysera affärsprocesser och identifiera möjligheter att förbättra kundupplevelsen genom CRM-lösningar. Du kommer att utveckla arkitekturplaner, tekniska specifikationer och vägleda utvecklingsteam i genomförandet av dessa planer. Dessutom kommer du att samarbeta med intressenter för att förstå deras behov och översätta dessa till tekniska lösningar.
För att lyckas i denna roll bör du ha en stark teknisk bakgrund inom CRM-plattformar som Salesforce, Microsoft Dynamics eller andra relevanta system. Du bör också ha erfarenhet av systemintegration, datamodellering och molnbaserade lösningar. En god förståelse för affärsprocesser inom försäljning, marknadsföring och kundservice är avgörande.
Vi letar efter en person med utmärkta kommunikationsfärdigheter, analytisk förmåga och en strategisk syn på CRM-arkitektur. Du bör vara en problemlösare som kan hantera komplexa tekniska utmaningar och samtidigt ha en affärsmässig förståelse.
Om du är en driven och erfaren CRM Arkitekt som vill arbeta i en dynamisk miljö och bidra till att förbättra kundupplevelsen genom innovativa CRM-lösningar, ser vi fram emot din ansökan!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Designa och implementera CRM-arkitektur och lösningar.
- Analysera affärsbehov och översätta dem till tekniska krav.
- Samarbeta med utvecklingsteam för att säkerställa korrekt implementering.
- Integrera CRM-system med andra affärsapplikationer.
- Övervaka och optimera CRM-prestanda och funktionalitet.
- Utveckla och underhålla tekniska dokumentationer och riktlinjer.
- Ge teknisk vägledning och stöd till team och intressenter.
- Hålla sig uppdaterad om de senaste CRM-teknologierna och trenderna.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av CRM-plattformar som Salesforce eller Microsoft Dynamics.
- Kunskap om systemintegration och API-hantering.
- Erfarenhet av datamodellering och molnbaserade lösningar.
- Stark förståelse för affärsprocesser inom försäljning och kundservice.
- Förmåga att analysera och lösa komplexa tekniska problem.
- Utmärkta kommunikations- och samarbetsförmågor.
- Erfarenhet av att arbeta i agila utvecklingsmiljöer.
- Relevant utbildning inom IT, datavetenskap eller liknande område.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en CRM-implementering du har arbetat med tidigare?
- Hur hanterar du integrationer mellan CRM-system och andra affärsapplikationer?
- Vilka är de största utmaningarna du har stött på inom CRM-arkitektur?
- Hur säkerställer du att ett CRM-system är skalbart och framtidssäkert?
- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat en CRM-lösning för en organisation?
- Hur hanterar du krav från olika intressenter i en CRM-implementering?
- Vilka teknologier och verktyg föredrar du att använda för CRM-utveckling?
- Hur håller du dig uppdaterad om de senaste trenderna inom CRM?
