Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!CRM-administratör
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en erfaren CRM-administratör som kan hantera och optimera vårt CRM-system för att stödja våra affärsprocesser och förbättra kundrelationer. Som CRM-administratör kommer du att spela en nyckelroll i att säkerställa att vårt CRM-system fungerar effektivt och att det används optimalt av våra team. Du kommer att arbeta nära med olika avdelningar för att förstå deras behov och anpassa CRM-lösningar därefter. Din roll kommer att inkludera att övervaka systemprestanda, genomföra uppdateringar och utbilda användare i bästa praxis. Du bör ha en stark teknisk bakgrund och erfarenhet av att arbeta med CRM-plattformar som Salesforce, Microsoft Dynamics eller liknande. För att lyckas i denna roll bör du vara analytisk, ha god kommunikationsförmåga och kunna arbeta självständigt såväl som i team. Vi värdesätter en proaktiv inställning och förmågan att snabbt anpassa sig till förändringar i en dynamisk arbetsmiljö. Om du är passionerad för att förbättra kundupplevelser och har en stark förståelse för CRM-system, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera och underhålla CRM-systemet.
- Utveckla och implementera CRM-strategier.
- Utbilda användare i CRM-bästa praxis.
- Analysera data för att förbättra kundrelationer.
- Samarbeta med olika avdelningar för att förstå deras behov.
- Övervaka systemprestanda och genomföra uppdateringar.
- Skapa rapporter och dashboards för ledningen.
- Lösa tekniska problem och ge support till användare.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av CRM-system som Salesforce eller Microsoft Dynamics.
- Stark teknisk bakgrund och analytisk förmåga.
- God kommunikations- och samarbetsförmåga.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Erfarenhet av dataanalys och rapportering.
- Proaktiv och anpassningsbar i en dynamisk miljö.
- Kunskap om affärsprocesser och kundrelationer.
- Relevant utbildning inom IT eller liknande område.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva din erfarenhet av att arbeta med CRM-system?
- Hur hanterar du tekniska problem i ett CRM-system?
- Vilka strategier använder du för att förbättra kundrelationer?
- Hur säkerställer du att användare följer bästa praxis i CRM?
- Kan du ge ett exempel på hur du har anpassat ett CRM-system för att möta specifika affärsbehov?
- Hur hanterar du förändringar och uppdateringar i CRM-systemet?
- Vilka rapporteringsverktyg har du erfarenhet av att använda?
- Hur samarbetar du med andra avdelningar för att förbättra CRM-användningen?
