Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Concierge
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad Concierge som kan erbjuda exceptionell service och stöd till våra gäster. Som Concierge kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra gäster och spela en avgörande roll i att säkerställa en minnesvärd upplevelse. Du kommer att hantera en mängd olika uppgifter, inklusive att ge information om lokala attraktioner, boka reservationer och hantera speciella önskemål. Din förmåga att kommunicera effektivt och din uppmärksamhet på detaljer kommer att vara avgörande för att lyckas i denna roll. Vi värdesätter en positiv attityd och en vilja att gå den extra milen för att överträffa gästernas förväntningar. Om du har en passion för kundservice och en förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Välkomna gäster och erbjuda en varm och vänlig service.
- Ge information om lokala attraktioner och tjänster.
- Boka reservationer för restauranger, turer och andra aktiviteter.
- Hantera speciella önskemål och klagomål från gäster.
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa en smidig gästupplevelse.
- Hålla sig uppdaterad om hotellets tjänster och erbjudanden.
- Assistera med bagagehantering och transportarrangemang.
- Upprätthålla en organiserad och professionell arbetsmiljö.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet inom kundservice eller hotellbranschen.
- Utmärkta kommunikations- och interpersonella färdigheter.
- Förmåga att arbeta i en snabb och dynamisk miljö.
- Stark problemlösningsförmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Flexibilitet att arbeta olika skift, inklusive helger och kvällar.
- God kunskap om lokala attraktioner och tjänster.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Flytande i svenska och engelska, ytterligare språk är meriterande.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på när du överträffade en gästs förväntningar?
- Hur hanterar du stressiga situationer med flera gäster samtidigt?
- Vilka strategier använder du för att hålla dig organiserad?
- Hur skulle du hantera en missnöjd gäst?
- Vilken erfarenhet har du av att boka reservationer och arrangemang?
