Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Chef för Ombordtjänster
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Chef för Ombordtjänster som kan leda vårt team av kabinpersonal och säkerställa en högkvalitativ serviceupplevelse för våra passagerare. Som Chef för Ombordtjänster kommer du att spela en nyckelroll i att utveckla och implementera strategier för att förbättra kundnöjdheten och effektiviteten i våra ombordtjänster. Du kommer att arbeta nära med andra avdelningar för att säkerställa att alla aspekter av passagerarupplevelsen är sömlösa och uppfyller våra höga standarder. Din förmåga att leda och motivera teamet, hantera operativa utmaningar och driva innovation kommer att vara avgörande för vår framgång. Vi värdesätter en kandidat som har en stark bakgrund inom flygindustrin, utmärkta ledarskapsförmågor och en passion för kundservice. Om du är redo att ta nästa steg i din karriär och bidra till att forma framtiden för våra ombordtjänster, ser vi fram emot din ansökan.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och övervaka kabinpersonalens dagliga verksamhet.
- Utveckla och implementera serviceprotokoll och standarder.
- Samarbeta med andra avdelningar för att förbättra passagerarupplevelsen.
- Hantera kundklagomål och feedback effektivt.
- Planera och genomföra utbildningar för kabinpersonalen.
- Övervaka och rapportera ombordtjänsternas prestanda och effektivitet.
- Säkerställa efterlevnad av säkerhets- och regleringsstandarder.
- Driva initiativ för att förbättra kundnöjdheten.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet inom flygindustrin, helst i en ledande roll.
- Utmärkta ledarskaps- och kommunikationsförmågor.
- Förmåga att hantera flera uppgifter och prioritera effektivt.
- Stark problemlösningsförmåga och beslutsamhet.
- Kundfokuserad med en passion för service.
- Förståelse för säkerhets- och regleringskrav inom flygindustrin.
- Flexibilitet att arbeta oregelbundna timmar och resor vid behov.
- Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en situation där du förbättrade kundnöjdheten?
- Hur hanterar du konflikter inom ditt team?
- Vilka strategier använder du för att motivera ditt team?
- Hur säkerställer du att säkerhetsstandarder följs ombord?
- Kan du ge ett exempel på hur du har hanterat en nödsituation?
- Hur balanserar du operativa krav med kundservice?
- Vilka erfarenheter har du av att arbeta med olika kulturer?
- Hur hanterar du feedback från kunder och personal?
