Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Chef för Ombordservice
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Chef för Ombordservice som kan leda vårt team av kabinpersonal och säkerställa en högkvalitativ serviceupplevelse för våra passagerare. Som Chef för Ombordservice kommer du att ha det övergripande ansvaret för att planera, organisera och övervaka alla aspekter av ombordservice. Du kommer att arbeta nära med andra avdelningar för att säkerställa att alla säkerhets- och serviceprotokoll följs och att passagerarnas behov tillgodoses på bästa möjliga sätt. Din roll kommer att innebära att du hanterar personalfrågor, inklusive rekrytering, utbildning och utveckling av kabinpersonal. Du kommer också att vara ansvarig för att hantera kundklagomål och feedback, samt att implementera förbättringar för att höja servicenivån. Vi letar efter någon med starka ledarskapsförmågor, utmärkt kommunikationsförmåga och en passion för kundservice. Om du har erfarenhet av att arbeta inom flygindustrin och är redo att ta nästa steg i din karriär, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och övervaka kabinpersonalens arbete.
- Säkerställa att alla säkerhetsprotokoll följs.
- Hantera kundklagomål och feedback.
- Planera och organisera ombordservice.
- Rekrytera och utbilda ny kabinpersonal.
- Samarbeta med andra avdelningar för att förbättra serviceupplevelsen.
- Implementera förbättringar för att höja servicenivån.
- Övervaka lager och beställningar av ombordprodukter.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av att arbeta inom flygindustrin.
- Starka ledarskapsförmågor.
- Utmärkt kommunikationsförmåga.
- Förmåga att hantera stressiga situationer.
- Kundserviceinriktad.
- Erfarenhet av personalhantering.
- Förmåga att arbeta i team.
- Flexibilitet att arbeta oregelbundna arbetstider.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en situation där du hanterade en kundklagomål effektivt?
- Hur motiverar du ditt team under en lång flygning?
- Vilka strategier använder du för att säkerställa att säkerhetsprotokoll följs?
- Hur hanterar du konflikter inom teamet?
- Vad anser du är den viktigaste egenskapen hos en Chef för Ombordservice?
