Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Callcenteroperatör
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kundfokuserad Callcenteroperatör för att ansluta till vårt team. Som Callcenteroperatör kommer du att spela en avgörande roll i att säkerställa att våra kunder får den bästa möjliga servicen. Du kommer att hantera inkommande samtal och e-postmeddelanden från kunder, svara på frågor, lösa problem och ge information om våra produkter och tjänster. Din förmåga att lyssna aktivt och kommunicera effektivt kommer att vara avgörande för att lyckas i denna roll. Vi värdesätter medarbetare som kan arbeta självständigt men också samarbeta effektivt med teamet för att uppnå gemensamma mål. Du kommer att arbeta i en dynamisk och snabb miljö där varje dag erbjuder nya utmaningar och möjligheter att lära och växa. Vi erbjuder omfattande utbildning och stöd för att säkerställa att du har de verktyg och kunskaper du behöver för att lyckas. Om du är en problemlösare med en passion för kundservice, uppmuntrar vi dig att ansöka.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Svara på inkommande samtal och e-post från kunder.
- Ge korrekt information om produkter och tjänster.
- Lösa kundproblem och klagomål på ett effektivt sätt.
- Dokumentera kundinteraktioner och uppdatera kundregister.
- Samarbeta med andra avdelningar för att lösa komplexa frågor.
- Följa upp med kunder för att säkerställa tillfredsställelse.
- Hålla sig uppdaterad om företagets produkter och policyer.
- Delta i regelbundna teammöten och utbildningar.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av kundservice eller callcenter är meriterande.
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter i både tal och skrift.
- Förmåga att hantera stressiga situationer med lugn och professionalism.
- God datorvana och erfarenhet av att använda CRM-system.
- Stark problemlösningsförmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Förmåga att arbeta både självständigt och i team.
- Flexibilitet att arbeta skift och helger vid behov.
- Flytande i svenska och engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på en svår kundsituation du har hanterat?
- Hur säkerställer du att du ger korrekt information till kunder?
- Hur hanterar du stressiga situationer på jobbet?
- Vilka verktyg eller system har du använt i tidigare roller?
- Hur skulle du beskriva din kommunikationsstil?
