Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Bokningsspecialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och noggrann Bokningsspecialist som kan hantera och optimera bokningsprocesser för att säkerställa hög kundnöjdhet. Som Bokningsspecialist kommer du att spela en nyckelroll i att koordinera och hantera bokningar för våra kunder, vilket inkluderar att svara på förfrågningar, bekräfta bokningar och hantera eventuella ändringar eller avbokningar. Du kommer att arbeta nära med andra avdelningar för att säkerställa att alla bokningar hanteras effektivt och att kundernas behov uppfylls. För att lyckas i denna roll bör du ha utmärkta kommunikations- och organisationsförmågor samt en stark känsla för detaljer. Erfarenhet av kundservice och bokningssystem är meriterande. Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du har möjlighet att utvecklas och bidra till företagets framgång.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera inkommande bokningsförfrågningar via telefon och e-post.
- Bekräfta och registrera bokningar i systemet.
- Koordinera med andra avdelningar för att säkerställa smidig service.
- Hantera ändringar och avbokningar enligt företagets policy.
- Ge utmärkt kundservice och lösa eventuella problem snabbt.
- Uppdatera och underhålla bokningssystemet.
- Analysera bokningsdata för att identifiera trender och förbättringsområden.
- Utveckla och implementera strategier för att öka bokningsvolymen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av bokningssystem och kundservice.
- Utmärkta kommunikationsförmågor, både skriftligt och muntligt.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Stark känsla för detaljer och problemlösningsförmåga.
- God organisationsförmåga och förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Flexibilitet att arbeta varierande arbetstider vid behov.
- Kunskap om branschen och aktuella trender.
- Flytande i svenska och engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva din erfarenhet av att hantera bokningar?
- Hur hanterar du stressiga situationer med flera samtidiga bokningar?
- Vilka bokningssystem har du tidigare arbetat med?
- Hur säkerställer du att kundens behov alltid uppfylls?
- Kan du ge ett exempel på hur du löst ett kundproblem effektivt?
