Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Bokningsagent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och organiserad Bokningsagent som kan hantera och optimera bokningsprocesser för våra kunder. Som Bokningsagent kommer du att spela en nyckelroll i att säkerställa att våra kunder får en smidig och effektiv bokningsupplevelse. Du kommer att arbeta nära med både kunder och interna team för att säkerställa att alla bokningar hanteras korrekt och i tid. Din förmåga att kommunicera effektivt och hantera flera uppgifter samtidigt kommer att vara avgörande för din framgång i denna roll. Du bör ha en stark känsla för detaljer och en förmåga att lösa problem snabbt och effektivt. Erfarenhet inom bokningssystem och kundservice är en fördel, men vi värdesätter också en stark vilja att lära och anpassa sig till nya utmaningar. Om du är en person som trivs i en dynamisk miljö och har en passion för att leverera utmärkt kundservice, då är detta rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera och organisera kundbokningar.
- Kommunicera med kunder för att bekräfta bokningsdetaljer.
- Samarbeta med interna team för att säkerställa smidig bokningsprocess.
- Lösa eventuella problem eller klagomål från kunder.
- Uppdatera och underhålla bokningssystemet.
- Följa upp med kunder efter bokningar för feedback.
- Analysera bokningsdata för att identifiera förbättringsområden.
- Utveckla och implementera strategier för att öka kundnöjdheten.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av bokningssystem och kundservice.
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Stark känsla för detaljer.
- Problemlösningsförmåga.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Flexibilitet och anpassningsförmåga.
- Grundläggande datorkunskaper.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva din erfarenhet av att hantera bokningar?
- Hur hanterar du stressiga situationer med kunder?
- Vilka bokningssystem har du arbetat med tidigare?
- Hur säkerställer du att alla bokningsdetaljer är korrekta?
- Kan du ge ett exempel på hur du löste ett kundproblem?
