Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Bokningsagent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och noggrann Bokningsagent som kan hantera kundbokningar med högsta professionalism och effektivitet. Som Bokningsagent kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra kunder och spela en avgörande roll i att säkerställa en smidig och tillfredsställande bokningsupplevelse. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö där du förväntas hantera flera uppgifter samtidigt, lösa problem snabbt och upprätthålla en hög servicenivå. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att inkludera att ta emot och bearbeta bokningsförfrågningar via telefon, e-post och onlineplattformar, ge kunderna korrekt information om våra tjänster och produkter, samt hantera eventuella ändringar eller avbokningar. För att lyckas i denna roll bör du ha utmärkta kommunikationsfärdigheter, vara detaljorienterad och ha förmågan att arbeta under press. Tidigare erfarenhet av kundservice eller bokningshantering är meriterande men inte ett krav. Vi erbjuder en stödjande arbetsmiljö med möjligheter till professionell utveckling och karriärväxt.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ta emot och bearbeta bokningsförfrågningar.
- Ge kunder korrekt information om tjänster och produkter.
- Hantera ändringar och avbokningar.
- Upprätthålla en hög servicenivå.
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa kundnöjdhet.
- Följa upp med kunder för att bekräfta bokningar.
- Lösa kundproblem och klagomål effektivt.
- Hålla sig uppdaterad om företagets erbjudanden och kampanjer.
Krav
Text copied to clipboard!- Utmärkta kommunikationsfärdigheter.
- Förmåga att arbeta under press.
- Detaljorienterad och noggrann.
- Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande.
- Grundläggande datorkunskaper.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- God problemlösningsförmåga.
- Flexibilitet att arbeta olika skift.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du hanterat en svår kundsituation?
- Hur säkerställer du att du ger korrekt information till kunder?
- Vad motiverar dig att arbeta inom kundservice?
- Hur hanterar du stressiga situationer på jobbet?
- Har du erfarenhet av att arbeta med bokningssystem?
