Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Biluthyrningsrepresentant
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kundfokuserad biluthyrningsrepresentant för att ansluta sig till vårt team. Som biluthyrningsrepresentant kommer du att spela en avgörande roll i att säkerställa att våra kunder får en smidig och positiv upplevelse när de hyr fordon från oss. Du kommer att vara den första kontaktpunkten för våra kunder, vilket innebär att du måste ha utmärkta kommunikationsfärdigheter och en förmåga att snabbt förstå och tillgodose kundernas behov. Dina huvudsakliga uppgifter kommer att inkludera att hantera bokningar, förklara hyresvillkor, och lösa eventuella problem som kan uppstå under hyresperioden. Du kommer också att ansvara för att inspektera fordon före och efter hyra för att säkerställa att de är i gott skick. För att lyckas i denna roll bör du ha en stark känsla för detaljer, vara organiserad och kunna arbeta effektivt i en snabb miljö. Tidigare erfarenhet inom kundservice eller biluthyrning är meriterande men inte ett krav, då vi erbjuder omfattande utbildning för rätt kandidat. Om du är en problemlösare med en passion för att hjälpa människor, uppmuntrar vi dig att ansöka.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantering av kundbokningar och förfrågningar.
- Förklara hyresvillkor och policyer för kunder.
- Inspektera fordon före och efter hyra.
- Lösa kundproblem och klagomål.
- Samarbeta med andra teammedlemmar för att säkerställa smidig drift.
- Hålla reda på lager och tillgänglighet av fordon.
- Utföra administrativa uppgifter relaterade till hyresprocessen.
- Ge rekommendationer om fordon och tilläggstjänster.
Krav
Text copied to clipboard!- Utmärkta kommunikations- och kundservicefärdigheter.
- Förmåga att arbeta i en snabb miljö.
- Stark känsla för detaljer och organisation.
- Grundläggande datorkunskaper.
- Tidigare erfarenhet inom kundservice är meriterande.
- Förmåga att lösa problem effektivt.
- Körkort är ett krav.
- Flexibilitet att arbeta helger och kvällar.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på när du löste ett kundproblem effektivt?
- Hur hanterar du stressiga situationer på jobbet?
- Vad tycker du är viktigast i kundservice?
- Har du erfarenhet av att arbeta med bokningssystem?
- Hur skulle du hantera en missnöjd kund?
