Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Bankassistent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en noggrann och serviceinriktad Bankassistent för att stärka vårt team. Som Bankassistent kommer du att spela en viktig roll i att stödja bankens dagliga verksamhet genom att hantera kundförfrågningar, administrera konton och säkerställa att alla transaktioner genomförs smidigt och korrekt. Du kommer att arbeta nära både kunder och interna team för att säkerställa en hög servicenivå och effektiv hantering av banktjänster.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar att assistera kunder med deras bankärenden, såsom insättningar, uttag och överföringar. Du kommer också att hantera administrativa uppgifter, inklusive dokumenthantering, uppdatering av kunduppgifter och förberedelse av rapporter. En viktig del av rollen är att ge kunderna korrekt information om bankens produkter och tjänster samt att identifiera möjligheter att förbättra kundupplevelsen.
För att lyckas i denna roll bör du ha en stark känsla för detaljer och vara skicklig på att hantera flera uppgifter samtidigt. Du bör också ha utmärkta kommunikationsfärdigheter och en förmåga att bygga goda relationer med både kunder och kollegor. Erfarenhet inom bank- eller finanssektorn är meriterande, men vi välkomnar även sökande med relevant administrativ erfarenhet och en vilja att lära sig.
Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du får möjlighet att utvecklas och växa inom finansbranschen. Om du är en organiserad och kundfokuserad person som trivs med att arbeta i en strukturerad miljö, ser vi fram emot din ansökan!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Assistera kunder med banktjänster och transaktioner.
- Hantera administrativa uppgifter såsom dokumentation och rapportering.
- Uppdatera och underhålla kunduppgifter i bankens system.
- Ge information om bankens produkter och tjänster.
- Säkerställa att alla transaktioner följer bankens riktlinjer och regler.
- Samarbeta med andra avdelningar för att förbättra kundupplevelsen.
- Identifiera och rapportera misstänkta transaktioner enligt gällande regelverk.
- Hjälpa till med intern och extern kommunikation vid behov.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av administrativt arbete, gärna inom bank eller finans.
- God förståelse för banktjänster och finansiella produkter.
- Utmärkta kommunikations- och kundservicefärdigheter.
- Förmåga att arbeta noggrant och hantera flera uppgifter samtidigt.
- Grundläggande kunskaper i ekonomiska principer och regelverk.
- God datorvana och erfarenhet av bankrelaterade system.
- Förmåga att arbeta både självständigt och i team.
- Flytande svenska och goda kunskaper i engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva din erfarenhet av kundservice inom finanssektorn?
- Hur hanterar du en situation där en kund är missnöjd med en banktjänst?
- Vilka administrativa uppgifter har du tidigare arbetat med?
- Hur säkerställer du att du följer bankens riktlinjer och regelverk?
- Kan du ge ett exempel på hur du har hanterat flera uppgifter samtidigt?
- Hur skulle du förklara en komplex finansiell produkt för en kund?
- Vilka system och program har du erfarenhet av att arbeta med?
- Hur hanterar du stressiga situationer i en kundorienterad miljö?
