Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Atlassian Supportspecialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Atlassian Supportspecialist som kan ge exceptionell teknisk support och lösningar för våra kunder som använder Atlassian-produkter. Som Atlassian Supportspecialist kommer du att spela en avgörande roll i att säkerställa att våra kunder får den hjälp de behöver för att optimera sin användning av Atlassian-verktyg som Jira, Confluence och Bitbucket. Du kommer att arbeta nära med både kunder och interna team för att identifiera och lösa tekniska problem, samt ge vägledning och utbildning för att förbättra kundernas upplevelse. Din förmåga att kommunicera effektivt och förstå kundernas behov kommer att vara avgörande för att lyckas i denna roll. Vi värdesätter en problemlösande attityd och en stark teknisk bakgrund, samt erfarenhet av att arbeta med Atlassian-produkter. Om du är passionerad för att hjälpa andra och har en stark teknisk förståelse, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support för Atlassian-produkter.
- Diagnostisera och lösa kundproblem.
- Samarbeta med interna team för att förbättra produktlösningar.
- Utbilda kunder i användningen av Atlassian-verktyg.
- Dokumentera supportärenden och lösningar.
- Föreslå förbättringar för kundupplevelsen.
- Hålla sig uppdaterad med de senaste Atlassian-uppdateringarna.
- Delta i teammöten och dela insikter.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av Atlassian-produkter som Jira och Confluence.
- Stark teknisk bakgrund och problemlösningsförmåga.
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Erfarenhet av kundsupport eller teknisk support.
- Förståelse för programvaruutvecklingsprocesser.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Flytande i svenska och engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva din erfarenhet med Atlassian-produkter?
- Hur hanterar du en svår kundsituation?
- Vilka tekniska färdigheter anser du är mest relevanta för denna roll?
- Hur håller du dig uppdaterad med de senaste tekniska trenderna?
- Kan du ge ett exempel på en komplex teknisk fråga du har löst?
