Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Applikationssupportanalytiker
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kunnig Applikationssupportanalytiker för att ansluta sig till vårt team. I denna roll kommer du att vara ansvarig för att ge teknisk support och lösningar för olika applikationsproblem som våra användare kan stöta på. Du kommer att arbeta nära med utvecklingsteamet för att identifiera och lösa problem samt förbättra användarupplevelsen. Din förmåga att kommunicera effektivt och förstå tekniska problem kommer att vara avgörande för att lyckas i denna roll. Du kommer också att delta i utbildning och dokumentation för att säkerställa att användarna har den information de behöver för att använda våra applikationer effektivt. Vi värdesätter en proaktiv inställning och en stark problemlösningsförmåga. Om du är passionerad för teknik och kundservice, och har en stark önskan att hjälpa andra, kan detta vara den perfekta möjligheten för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge teknisk support till användare via telefon, e-post och chatt.
- Felsöka och lösa applikationsproblem.
- Dokumentera och rapportera problem till utvecklingsteamet.
- Delta i testning av nya applikationsversioner.
- Utbilda användare i applikationsfunktioner och bästa praxis.
- Skapa och underhålla användardokumentation.
- Övervaka systemprestanda och föreslå förbättringar.
- Samarbeta med andra team för att förbättra användarupplevelsen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av teknisk support eller liknande roll.
- Stark problemlösningsförmåga och analytiskt tänkande.
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter, både skriftligt och muntligt.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Grundläggande kunskaper i programmering och databashantering.
- Erfarenhet av att arbeta med olika operativsystem och applikationer.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och prioritera effektivt.
- Kundorienterad med en stark önskan att hjälpa andra.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du löste ett komplext tekniskt problem?
- Hur hanterar du stressiga situationer när du arbetar med flera supportärenden samtidigt?
- Vilka verktyg och tekniker använder du för att felsöka applikationsproblem?
- Hur säkerställer du att användarna får den bästa möjliga supportupplevelsen?
- Kan du beskriva en situation där du förbättrade en process eller ett system?
