Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Tehnički Menadžer Računa
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Tehničkog Menadžera Računa koji će igrati ključnu ulogu u pružanju tehničke podrške i upravljanju odnosima sa klijentima. Kao Tehnički Menadžer Računa, bićete odgovorni za osiguravanje da naši klijenti dobiju vrhunsku uslugu i tehničku podršku, kao i za održavanje dugoročnih odnosa sa njima. Vaša uloga će uključivati razumevanje tehničkih potreba klijenata, pružanje rešenja za njihove izazove i koordinaciju sa internim timovima kako bi se osigurala uspešna implementacija proizvoda i usluga.
Vaš zadatak će biti da budete tehnički stručnjak i savetnik za klijente, pomažući im da maksimalno iskoriste naše proizvode i usluge. Takođe ćete raditi na identifikaciji novih prilika za proširenje poslovanja sa postojećim klijentima, kao i na rešavanju tehničkih problema na efikasan i profesionalan način. Idealni kandidat ima snažno tehničko znanje, odlične komunikacione veštine i sposobnost da radi u dinamičnom i izazovnom okruženju. Ako ste strastveni u pružanju izuzetne usluge klijentima i imate iskustvo u tehničkom upravljanju računima, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje tehničkim aspektima odnosa sa klijentima.
- Razumevanje potreba klijenata i pružanje odgovarajućih tehničkih rešenja.
- Koordinacija sa internim timovima za implementaciju proizvoda i usluga.
- Praćenje performansi proizvoda i rešavanje tehničkih problema.
- Identifikacija prilika za proširenje poslovanja sa postojećim klijentima.
- Priprema tehničke dokumentacije i izveštaja za klijente.
- Održavanje redovne komunikacije sa klijentima radi osiguravanja njihovog zadovoljstva.
- Obuka klijenata o korišćenju proizvoda i usluga.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti informatike, inženjeringa ili srodne oblasti.
- Iskustvo u tehničkom upravljanju računima ili sličnim ulogama.
- Odlično poznavanje tehničkih proizvoda i usluga.
- Snažne komunikacione i interpersonalne veštine.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka pod pritiskom.
- Poznavanje alata za upravljanje projektima i CRM sistema.
- Spremnost za rad u dinamičnom i izazovnom okruženju.
- Tečno znanje engleskog jezika.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili tehnički problem klijenta koji nije zadovoljan trenutnim rešenjem?
- Možete li opisati svoje iskustvo u radu sa CRM sistemima?
- Kako biste identifikovali prilike za proširenje poslovanja sa postojećim klijentima?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama i kratkim rokovima?
- Koje tehničke alate i tehnologije najčešće koristite u svom radu?