Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Tehnička podrška tehničar
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo tehničku podršku tehničara koji će se pridružiti našem timu i pružiti vrhunsku podršku našim korisnicima. Kao tehničar za tehničku podršku, bićete odgovorni za rešavanje tehničkih problema, pružanje saveta i smernica korisnicima, kao i za održavanje visokog nivoa zadovoljstva korisnika. Vaša uloga će biti ključna u osiguravanju da naši korisnici dobiju pravovremenu i efikasnu pomoć. Očekujemo da imate snažne komunikacione veštine, sposobnost da brzo rešavate probleme i da budete strpljivi i pažljivi prema potrebama korisnika. Bićete deo dinamičnog tima koji se bavi različitim tehničkim izazovima i koji je posvećen pružanju najbolje moguće usluge. Ako ste strastveni prema tehnologiji i uživate u pomaganju ljudima, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili chata.
- Dijagnostikovanje i rešavanje tehničkih problema.
- Održavanje i ažuriranje tehničke dokumentacije.
- Saradnja sa drugim timovima radi rešavanja složenih problema.
- Obuka korisnika o korišćenju proizvoda i usluga.
- Praćenje i prijavljivanje ponavljajućih problema.
- Održavanje visokog nivoa zadovoljstva korisnika.
- Učestvovanje u razvoju novih rešenja za podršku.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti informatike ili srodne oblasti.
- Iskustvo u tehničkoj podršci ili sličnim ulogama.
- Odlične komunikacione veštine.
- Sposobnost rešavanja problema i analitičko razmišljanje.
- Poznavanje operativnih sistema i softverskih aplikacija.
- Strpljenje i sposobnost rada pod pritiskom.
- Sposobnost rada u timu.
- Fleksibilnost i spremnost na učenje novih tehnologija.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili situaciju kada korisnik nije zadovoljan vašim rešenjem?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspešno rešili složen tehnički problem?
- Kako se nosite sa stresom kada imate više zahteva za podršku istovremeno?
- Koje alate koristite za dijagnostikovanje tehničkih problema?
- Kako biste obučili korisnika koji nije tehnički potkovan?