Text copied to clipboard!

Наслов

Text copied to clipboard!

Tehnička podrška tehničar

Опис

Text copied to clipboard!
Tražimo tehničku podršku tehničara koji će se pridružiti našem timu i pružiti vrhunsku podršku našim korisnicima. Kao tehničar za tehničku podršku, bićete odgovorni za rešavanje tehničkih problema, pružanje saveta i smernica korisnicima, kao i za održavanje visokog nivoa zadovoljstva korisnika. Vaša uloga će biti ključna u osiguravanju da naši korisnici dobiju pravovremenu i efikasnu pomoć. Očekujemo da imate snažne komunikacione veštine, sposobnost da brzo rešavate probleme i da budete strpljivi i pažljivi prema potrebama korisnika. Bićete deo dinamičnog tima koji se bavi različitim tehničkim izazovima i koji je posvećen pružanju najbolje moguće usluge. Ako ste strastveni prema tehnologiji i uživate u pomaganju ljudima, ovo je prava prilika za vas.

Одговорности

Text copied to clipboard!
  • Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili chata.
  • Dijagnostikovanje i rešavanje tehničkih problema.
  • Održavanje i ažuriranje tehničke dokumentacije.
  • Saradnja sa drugim timovima radi rešavanja složenih problema.
  • Obuka korisnika o korišćenju proizvoda i usluga.
  • Praćenje i prijavljivanje ponavljajućih problema.
  • Održavanje visokog nivoa zadovoljstva korisnika.
  • Učestvovanje u razvoju novih rešenja za podršku.

Захтеви

Text copied to clipboard!
  • Diploma iz oblasti informatike ili srodne oblasti.
  • Iskustvo u tehničkoj podršci ili sličnim ulogama.
  • Odlične komunikacione veštine.
  • Sposobnost rešavanja problema i analitičko razmišljanje.
  • Poznavanje operativnih sistema i softverskih aplikacija.
  • Strpljenje i sposobnost rada pod pritiskom.
  • Sposobnost rada u timu.
  • Fleksibilnost i spremnost na učenje novih tehnologija.

Могућа питања на интервјуу

Text copied to clipboard!
  • Kako biste rešili situaciju kada korisnik nije zadovoljan vašim rešenjem?
  • Možete li opisati situaciju kada ste uspešno rešili složen tehnički problem?
  • Kako se nosite sa stresom kada imate više zahteva za podršku istovremeno?
  • Koje alate koristite za dijagnostikovanje tehničkih problema?
  • Kako biste obučili korisnika koji nije tehnički potkovan?