Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Tehnička podrška IT
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo stručnjaka za tehničku podršku IT koji će biti odgovoran za pružanje pomoći korisnicima u rešavanju tehničkih problema vezanih za hardver, softver i mrežne sisteme. Ova pozicija zahteva osobu sa jakim analitičkim sposobnostima, strpljenjem i odličnim komunikacionim veštinama kako bi se osiguralo brzo i efikasno rešavanje problema.
Kao deo našeg IT tima, vaša glavna odgovornost biće pružanje podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili uživo. Očekuje se da ćete dijagnostikovati i rešavati tehničke probleme, instalirati i konfigurisati softver i hardver, kao i pružati obuku korisnicima o korišćenju IT sistema. Takođe, bićete odgovorni za održavanje i ažuriranje dokumentacije o tehničkim problemima i rešenjima.
Idealni kandidat treba da ima iskustvo u radu sa operativnim sistemima Windows i Linux, kao i poznavanje mrežnih protokola i sigurnosnih standarda. Poželjno je iskustvo u radu sa alatima za daljinsku podršku i sistemima za upravljanje tiketima. Pored tehničkih veština, važno je da kandidat ima sposobnost rada pod pritiskom i da može efikasno rešavati probleme u kratkom vremenskom roku.
Ova pozicija nudi priliku za profesionalni razvoj i napredovanje u dinamičnom IT okruženju. Ako ste strastveni u rešavanju tehničkih problema i volite da pomažete drugima, prijavite se i postanite deo našeg tima!
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte i uživo.
- Dijagnostikovanje i rešavanje problema sa hardverom, softverom i mrežom.
- Instalacija, konfiguracija i održavanje IT sistema i aplikacija.
- Vođenje evidencije o tehničkim problemima i njihovim rešenjima.
- Obuka korisnika o pravilnom korišćenju IT sistema.
- Saradnja sa drugim IT timovima radi rešavanja složenih problema.
- Praćenje i primena novih tehnologija i IT rešenja.
- Održavanje sigurnosti i integriteta IT sistema.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti informatike, računarstva ili srodne oblasti.
- Iskustvo u tehničkoj podršci ili sličnim IT pozicijama.
- Poznavanje operativnih sistema Windows i Linux.
- Razumevanje mrežnih protokola i sigurnosnih standarda.
- Iskustvo sa alatima za daljinsku podršku i sistemima za upravljanje tiketima.
- Odlične komunikacione i analitičke veštine.
- Sposobnost rada pod pritiskom i rešavanja problema u kratkom roku.
- Spremnost za kontinuirano učenje i usavršavanje.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u tehničkoj podršci?
- Kako biste rešili problem korisnika koji ne može da se poveže na mrežu?
- Koje alate koristite za dijagnostikovanje problema sa računarima?
- Kako biste objasnili tehnički problem korisniku koji nije tehnički potkovan?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama kada imate više zahteva istovremeno?
- Koje sigurnosne mere smatrate ključnim za zaštitu IT sistema?
- Kako biste postupili ako ne znate odmah rešenje problema?
- Koje su vaše omiljene IT tehnologije i zašto?