Text copied to clipboard!

Наслов

Text copied to clipboard!

Tehnička podrška IT

Опис

Text copied to clipboard!
Tražimo stručnjaka za tehničku podršku IT koji će biti odgovoran za pružanje pomoći korisnicima u rešavanju tehničkih problema vezanih za hardver, softver i mrežne sisteme. Ova pozicija zahteva osobu sa jakim analitičkim sposobnostima, strpljenjem i odličnim komunikacionim veštinama kako bi se osiguralo brzo i efikasno rešavanje problema. Kao deo našeg IT tima, vaša glavna odgovornost biće pružanje podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili uživo. Očekuje se da ćete dijagnostikovati i rešavati tehničke probleme, instalirati i konfigurisati softver i hardver, kao i pružati obuku korisnicima o korišćenju IT sistema. Takođe, bićete odgovorni za održavanje i ažuriranje dokumentacije o tehničkim problemima i rešenjima. Idealni kandidat treba da ima iskustvo u radu sa operativnim sistemima Windows i Linux, kao i poznavanje mrežnih protokola i sigurnosnih standarda. Poželjno je iskustvo u radu sa alatima za daljinsku podršku i sistemima za upravljanje tiketima. Pored tehničkih veština, važno je da kandidat ima sposobnost rada pod pritiskom i da može efikasno rešavati probleme u kratkom vremenskom roku. Ova pozicija nudi priliku za profesionalni razvoj i napredovanje u dinamičnom IT okruženju. Ako ste strastveni u rešavanju tehničkih problema i volite da pomažete drugima, prijavite se i postanite deo našeg tima!

Одговорности

Text copied to clipboard!
  • Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte i uživo.
  • Dijagnostikovanje i rešavanje problema sa hardverom, softverom i mrežom.
  • Instalacija, konfiguracija i održavanje IT sistema i aplikacija.
  • Vođenje evidencije o tehničkim problemima i njihovim rešenjima.
  • Obuka korisnika o pravilnom korišćenju IT sistema.
  • Saradnja sa drugim IT timovima radi rešavanja složenih problema.
  • Praćenje i primena novih tehnologija i IT rešenja.
  • Održavanje sigurnosti i integriteta IT sistema.

Захтеви

Text copied to clipboard!
  • Diploma iz oblasti informatike, računarstva ili srodne oblasti.
  • Iskustvo u tehničkoj podršci ili sličnim IT pozicijama.
  • Poznavanje operativnih sistema Windows i Linux.
  • Razumevanje mrežnih protokola i sigurnosnih standarda.
  • Iskustvo sa alatima za daljinsku podršku i sistemima za upravljanje tiketima.
  • Odlične komunikacione i analitičke veštine.
  • Sposobnost rada pod pritiskom i rešavanja problema u kratkom roku.
  • Spremnost za kontinuirano učenje i usavršavanje.

Могућа питања на интервјуу

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje iskustvo u tehničkoj podršci?
  • Kako biste rešili problem korisnika koji ne može da se poveže na mrežu?
  • Koje alate koristite za dijagnostikovanje problema sa računarima?
  • Kako biste objasnili tehnički problem korisniku koji nije tehnički potkovan?
  • Kako se nosite sa stresnim situacijama kada imate više zahteva istovremeno?
  • Koje sigurnosne mere smatrate ključnim za zaštitu IT sistema?
  • Kako biste postupili ako ne znate odmah rešenje problema?
  • Koje su vaše omiljene IT tehnologije i zašto?