Text copied to clipboard!

Наслов

Text copied to clipboard!

Tehničar za postprodajnu podršku

Опис

Text copied to clipboard!
Tražimo tehničara za postprodajnu podršku koji će se pridružiti našem timu i pružiti izvanrednu uslugu našim klijentima. Kao tehničar za postprodajnu podršku, bićete odgovorni za rešavanje tehničkih problema, održavanje i servisiranje proizvoda nakon prodaje. Vaša uloga će biti ključna u osiguravanju zadovoljstva klijenata i održavanju visokog standarda kvaliteta naših usluga. Idealni kandidat će imati snažne tehničke veštine, sposobnost rešavanja problema i odlične komunikacione veštine. Bićete zaduženi za dijagnostikovanje i rešavanje tehničkih problema, pružanje tehničke podrške putem telefona ili e-pošte, kao i za obuku klijenata o pravilnom korišćenju proizvoda. Takođe ćete raditi na održavanju i ažuriranju tehničke dokumentacije i izvještaja. Ako ste motivisani, tehnički potkovani i posvećeni pružanju vrhunske usluge, želimo da vas upoznamo.

Одговорности

Text copied to clipboard!
  • Dijagnostikovanje i rešavanje tehničkih problema.
  • Pružanje tehničke podrške putem telefona ili e-pošte.
  • Održavanje i servisiranje proizvoda nakon prodaje.
  • Obuka klijenata o pravilnom korišćenju proizvoda.
  • Ažuriranje tehničke dokumentacije i izveštaja.
  • Saradnja sa drugim timovima radi poboljšanja usluga.
  • Praćenje povratnih informacija klijenata i predlaganje poboljšanja.
  • Osiguravanje visokog nivoa zadovoljstva klijenata.

Захтеви

Text copied to clipboard!
  • Diploma iz tehničke oblasti ili srodno iskustvo.
  • Iskustvo u tehničkoj podršci ili sličnim ulogama.
  • Snažne veštine rešavanja problema.
  • Odlične komunikacione veštine.
  • Sposobnost rada pod pritiskom.
  • Poznavanje relevantnih tehničkih alata i softvera.
  • Sposobnost rada u timu.
  • Fleksibilnost i spremnost na učenje.

Могућа питања на интервјуу

Text copied to clipboard!
  • Kako biste rešili tehnički problem koji ne možete odmah dijagnostikovati?
  • Možete li opisati situaciju kada ste uspešno rešili problem klijenta?
  • Kako se nosite sa stresnim situacijama na poslu?
  • Koje tehničke alate i softver koristite u svom radu?
  • Kako biste obučili klijenta o korišćenju novog proizvoda?
Link copied to clipboard!