Text copied to clipboard!

Наслов

Text copied to clipboard!

Tehničar za podršku na radnoj površini

Опис

Text copied to clipboard!
Tražimo tehničara za podršku na radnoj površini koji će se pridružiti našem timu i pružati visokokvalitetnu tehničku podršku korisnicima. Kao tehničar za podršku na radnoj površini, bićete odgovorni za rešavanje tehničkih problema, instalaciju i održavanje hardvera i softvera, kao i za pružanje obuke korisnicima. Vaša uloga će biti ključna u osiguravanju nesmetanog rada IT sistema i zadovoljstva korisnika. Vaše svakodnevne aktivnosti uključivaće dijagnostikovanje i rešavanje problema sa računarima, printerima, mrežnim uređajima i drugim IT opremom. Takođe ćete biti odgovorni za instalaciju i konfiguraciju operativnih sistema, aplikacija i sigurnosnih ažuriranja. Pored tehničkih zadataka, očekuje se da pružate korisnicima jasne i korisne informacije, kao i da dokumentujete sve incidente i rešenja u sistemu za praćenje problema. Idealni kandidat ima snažne tehničke veštine, sposobnost rešavanja problema i odlične komunikacione veštine. Takođe je važno da budete timski igrač, sposoban da radite pod pritiskom i da se prilagodite promenama u tehnologiji. Ako ste strastveni prema tehnologiji i uživate u pomaganju ljudima, ovo je prava prilika za vas.

Одговорности

Text copied to clipboard!
  • Pružanje tehničke podrške korisnicima za hardver i softver.
  • Dijagnostikovanje i rešavanje tehničkih problema.
  • Instalacija i konfiguracija operativnih sistema i aplikacija.
  • Održavanje i ažuriranje IT opreme i softvera.
  • Dokumentovanje tehničkih problema i rešenja.
  • Obuka korisnika za korišćenje IT sistema i aplikacija.
  • Saradnja sa drugim IT timovima radi rešavanja složenih problema.
  • Praćenje novih tehnologija i predlaganje poboljšanja.

Захтеви

Text copied to clipboard!
  • Diploma iz oblasti informatike ili srodne oblasti.
  • Iskustvo u pružanju tehničke podrške korisnicima.
  • Poznavanje operativnih sistema Windows i/ili macOS.
  • Razumevanje mrežnih protokola i osnovnih mrežnih koncepata.
  • Sposobnost rešavanja problema i analitičko razmišljanje.
  • Odlične komunikacione veštine i sposobnost rada sa korisnicima.
  • Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja više zadataka istovremeno.
  • Poželjne sertifikacije kao što su CompTIA A+, Microsoft MTA ili slične.

Могућа питања на интервјуу

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje iskustvo u pružanju tehničke podrške korisnicima?
  • Kako biste rešili problem sa računarom koji se ne uključuje?
  • Koje alate koristite za dijagnostikovanje mrežnih problema?
  • Kako biste objasnili tehnički problem korisniku koji nije tehnički potkovan?
  • Da li imate iskustva sa instalacijom i konfiguracijom operativnih sistema?
  • Kako se nosite sa stresnim situacijama i kratkim rokovima?
  • Da li ste ikada radili na dokumentovanju tehničkih problema i rešenja?
  • Koje sertifikacije ili obuke imate u oblasti IT podrške?