Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Supervizor recepcije
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motivisanog Supervizora recepcije koji će se pridružiti našem timu i osigurati vrhunsku uslugu klijentima. Kao Supervizor recepcije, bićete odgovorni za nadgledanje svakodnevnih operacija na recepciji, obezbeđujući da svi gosti dobiju izvanrednu uslugu. Vaša uloga će uključivati koordinaciju sa drugim odeljenjima kako bi se osiguralo glatko funkcionisanje svih aktivnosti. Idealni kandidat će imati izvanredne komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i iskustvo u vođenju tima. Očekujemo da ćete biti proaktivni u identifikovanju i implementaciji poboljšanja procesa kako bi se povećalo zadovoljstvo gostiju. Ako ste strastveni u pružanju izuzetne usluge i imate iskustvo u hotelskoj industriji, voleo/la bismo da vas upoznamo.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Nadzor i upravljanje svakodnevnim operacijama recepcije.
- Obezbeđivanje visokog nivoa usluge klijentima.
- Koordinacija sa drugim odeljenjima radi efikasnog funkcionisanja.
- Obuka i mentorstvo recepcionera.
- Rešavanje pritužbi i problema gostiju.
- Održavanje i ažuriranje evidencija i izveštaja.
- Implementacija i praćenje standarda usluge.
- Organizacija smena i rasporeda rada.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu na recepciji ili sličnom položaju.
- Izvanredne komunikacione i organizacione veštine.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje rada na računaru i hotelskih sistema.
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
- Sposobnost vođenja i motivisanja tima.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili pritužbu nezadovoljnog gosta?
- Koje iskustvo imate u vođenju tima?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Kako biste poboljšali uslugu na recepciji?
- Koje alate koristite za organizaciju rada?
