Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Supervizor IT Podrške
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motivisanog Supervizora IT Podrške koji će biti odgovoran za vođenje i nadzor tima tehničke podrške. Ova uloga zahteva snažne liderske veštine, tehničku ekspertizu i sposobnost rešavanja problema kako bi se osigurao nesmetan rad IT sistema i pružila vrhunska podrška korisnicima.
Supervizor IT Podrške će biti ključna osoba za koordinaciju između IT tima i drugih odeljenja unutar kompanije. Očekuje se da će kandidat razvijati i implementirati strategije za poboljšanje efikasnosti IT podrške, kao i da će pružati obuku i mentorstvo članovima tima.
Glavne odgovornosti uključuju nadzor svakodnevnih operacija IT podrške, rešavanje složenih tehničkih problema, praćenje performansi tima i osiguravanje da se svi zahtevi korisnika obrađuju pravovremeno i efikasno. Takođe, kandidat će biti odgovoran za izveštavanje o ključnim metrikama, identifikaciju oblasti za poboljšanje i implementaciju novih tehnologija i procesa koji mogu unaprediti IT podršku.
Idealni kandidat treba da ima iskustvo u vođenju IT timova, duboko razumevanje IT infrastrukture i sistema, kao i sposobnost da komunicira sa različitim nivoima organizacije. Pored tehničkih veština, važno je da poseduje analitičke sposobnosti, strpljenje i sposobnost rada pod pritiskom.
Ako ste strastveni u vezi sa tehnologijom, imate iskustvo u vođenju timova i želite da doprinesete unapređenju IT podrške u dinamičnom okruženju, ovo je prava prilika za vas!
Одговорности
Text copied to clipboard!- Nadzor i vođenje tima za IT podršku.
- Rešavanje složenih tehničkih problema i eskalacija.
- Praćenje performansi tima i osiguravanje efikasnosti rada.
- Razvoj i implementacija strategija za poboljšanje IT podrške.
- Obuka i mentorstvo članova tima.
- Komunikacija sa drugim odeljenjima radi rešavanja IT problema.
- Izveštavanje o ključnim metrikama i identifikacija oblasti za poboljšanje.
- Implementacija novih tehnologija i procesa za unapređenje IT podrške.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti informatike, inženjeringa ili srodne oblasti.
- Iskustvo u vođenju IT timova i tehničke podrške.
- Odlično poznavanje IT infrastrukture, mreža i sistema.
- Sposobnost rešavanja problema i analitičko razmišljanje.
- Izvrsne komunikacione i liderske veštine.
- Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja više zadataka istovremeno.
- Poznavanje ITIL metodologije je prednost.
- Iskustvo sa alatima za upravljanje IT podrškom (npr. ServiceNow, Jira).
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u vođenju IT timova?
- Kako biste rešili situaciju kada član tima ne ispunjava očekivanja?
- Koje alate koristite za praćenje i upravljanje IT podrškom?
- Kako biste poboljšali efikasnost IT podrške u organizaciji?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama i pritiskom?
- Možete li dati primer složenog tehničkog problema koji ste rešili?
- Kako biste obučili novog člana tima za IT podršku?
- Koje su ključne metrike koje pratite za ocenu performansi IT podrške?