Text copied to clipboard!

Наслов

Text copied to clipboard!

Supervizor IT Podrške

Опис

Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motivisanog Supervizora IT Podrške koji će biti odgovoran za vođenje i nadzor tima tehničke podrške. Ova uloga zahteva snažne liderske veštine, tehničku ekspertizu i sposobnost rešavanja problema kako bi se osigurao nesmetan rad IT sistema i pružila vrhunska podrška korisnicima. Supervizor IT Podrške će biti ključna osoba za koordinaciju između IT tima i drugih odeljenja unutar kompanije. Očekuje se da će kandidat razvijati i implementirati strategije za poboljšanje efikasnosti IT podrške, kao i da će pružati obuku i mentorstvo članovima tima. Glavne odgovornosti uključuju nadzor svakodnevnih operacija IT podrške, rešavanje složenih tehničkih problema, praćenje performansi tima i osiguravanje da se svi zahtevi korisnika obrađuju pravovremeno i efikasno. Takođe, kandidat će biti odgovoran za izveštavanje o ključnim metrikama, identifikaciju oblasti za poboljšanje i implementaciju novih tehnologija i procesa koji mogu unaprediti IT podršku. Idealni kandidat treba da ima iskustvo u vođenju IT timova, duboko razumevanje IT infrastrukture i sistema, kao i sposobnost da komunicira sa različitim nivoima organizacije. Pored tehničkih veština, važno je da poseduje analitičke sposobnosti, strpljenje i sposobnost rada pod pritiskom. Ako ste strastveni u vezi sa tehnologijom, imate iskustvo u vođenju timova i želite da doprinesete unapređenju IT podrške u dinamičnom okruženju, ovo je prava prilika za vas!

Одговорности

Text copied to clipboard!
  • Nadzor i vođenje tima za IT podršku.
  • Rešavanje složenih tehničkih problema i eskalacija.
  • Praćenje performansi tima i osiguravanje efikasnosti rada.
  • Razvoj i implementacija strategija za poboljšanje IT podrške.
  • Obuka i mentorstvo članova tima.
  • Komunikacija sa drugim odeljenjima radi rešavanja IT problema.
  • Izveštavanje o ključnim metrikama i identifikacija oblasti za poboljšanje.
  • Implementacija novih tehnologija i procesa za unapređenje IT podrške.

Захтеви

Text copied to clipboard!
  • Diploma iz oblasti informatike, inženjeringa ili srodne oblasti.
  • Iskustvo u vođenju IT timova i tehničke podrške.
  • Odlično poznavanje IT infrastrukture, mreža i sistema.
  • Sposobnost rešavanja problema i analitičko razmišljanje.
  • Izvrsne komunikacione i liderske veštine.
  • Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja više zadataka istovremeno.
  • Poznavanje ITIL metodologije je prednost.
  • Iskustvo sa alatima za upravljanje IT podrškom (npr. ServiceNow, Jira).

Могућа питања на интервјуу

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje iskustvo u vođenju IT timova?
  • Kako biste rešili situaciju kada član tima ne ispunjava očekivanja?
  • Koje alate koristite za praćenje i upravljanje IT podrškom?
  • Kako biste poboljšali efikasnost IT podrške u organizaciji?
  • Kako se nosite sa stresnim situacijama i pritiskom?
  • Možete li dati primer složenog tehničkog problema koji ste rešili?
  • Kako biste obučili novog člana tima za IT podršku?
  • Koje su ključne metrike koje pratite za ocenu performansi IT podrške?