Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Stariji menadžer za klijente
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motivisanog Starijeg menadžera za klijente koji će se pridružiti našem timu. U ovoj ulozi, bićete odgovorni za upravljanje ključnim klijentima, izgradnju i održavanje dugoročnih odnosa, kao i za identifikaciju novih poslovnih prilika. Kao ključna tačka kontakta za naše klijente, očekuje se da pružate vrhunsku uslugu, rešavate probleme i osiguravate zadovoljstvo klijenata. Vaša uloga će takođe uključivati saradnju sa internim timovima kako biste osigurali da se potrebe klijenata ispunjavaju na najvišem nivou. Idealni kandidat ima izuzetne komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i iskustvo u radu sa klijentima na višem nivou. Ako ste strastveni u vezi sa izgradnjom odnosa i imate dokazano iskustvo u upravljanju klijentima, želimo da čujemo od vas. Ova pozicija nudi priliku za profesionalni razvoj i rad u dinamičnom i podržavajućem okruženju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje portfoliom ključnih klijenata i održavanje dugoročnih odnosa.
- Identifikacija novih poslovnih prilika i proširenje postojećih odnosa.
- Razumevanje potreba klijenata i pružanje prilagođenih rešenja.
- Saradnja sa internim timovima kako bi se osigurala isporuka usluga na visokom nivou.
- Praćenje zadovoljstva klijenata i rešavanje eventualnih problema.
- Priprema i prezentacija izveštaja o performansama klijenata.
- Učestvovanje u pregovorima i sklapanju ugovora.
- Praćenje tržišnih trendova i konkurencije kako bi se identifikovale nove prilike.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti poslovanja, marketinga ili srodne discipline.
- Minimalno 5 godina iskustva u upravljanju klijentima ili sličnim ulogama.
- Izuzetne komunikacione i pregovaračke veštine.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka pod pritiskom.
- Iskustvo u radu sa CRM softverima i alatima za upravljanje projektima.
- Sposobnost rada u dinamičnom i timskom okruženju.
- Poznavanje tržišnih trendova i industrijskih standarda.
- Tečno znanje engleskog jezika, i pisano i usmeno.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoj pristup izgradnji odnosa sa klijentima?
- Možete li podeliti primer kada ste uspešno rešili problem klijenta?
- Kako upravljate konfliktima između klijenta i interne ekipe?
- Koje alate koristite za praćenje i upravljanje klijentima?
- Kako biste identifikovali nove poslovne prilike za našu kompaniju?
