Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Specijalista za zadržavanje
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo specijalistu za zadržavanje koji će se pridružiti našem timu i pomoći u održavanju i poboljšanju odnosa sa našim klijentima. Kao specijalista za zadržavanje, bićete odgovorni za identifikaciju potreba klijenata, rešavanje njihovih problema i osiguravanje njihovog zadovoljstva našim uslugama. Vaša uloga će biti ključna u smanjenju odljeva klijenata i povećanju lojalnosti prema našoj kompaniji. Očekujemo da ćete razvijati strategije za zadržavanje klijenata, analizirati povratne informacije i raditi na poboljšanju korisničkog iskustva. Idealni kandidat treba da ima odlične komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i iskustvo u radu sa klijentima. Ako ste strastveni u pružanju izvanredne usluge i želite da doprinesete rastu naše kompanije, voljeli bismo da vas upoznamo.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Razvijanje strategija za zadržavanje klijenata.
- Analiziranje povratnih informacija klijenata.
- Rešavanje problema i pritužbi klijenata.
- Održavanje redovne komunikacije sa klijentima.
- Poboljšanje korisničkog iskustva.
- Saradnja sa drugim timovima radi poboljšanja usluga.
- Praćenje i analiza trendova u zadržavanju klijenata.
- Izveštavanje o rezultatima i predlaganje poboljšanja.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu sa klijentima.
- Odlične komunikacione veštine.
- Sposobnost rešavanja problema.
- Analitičke veštine.
- Poznavanje alata za upravljanje odnosima sa klijentima.
- Sposobnost rada u timu.
- Fleksibilnost i prilagodljivost.
- Visok nivo organizacije i pažnje prema detaljima.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili nezadovoljstvo klijenta?
- Koje strategije koristite za zadržavanje klijenata?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Možete li dati primer kada ste poboljšali korisničko iskustvo?
- Kako pratite povratne informacije klijenata?
