Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Specijalista za podršku aplikacijama
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo specijalistu za podršku aplikacijama koji će se pridružiti našem timu i pružiti vrhunsku tehničku podršku korisnicima naših softverskih rešenja. Kao specijalista za podršku aplikacijama, bićete odgovorni za rešavanje tehničkih problema, pružanje saveta i smernica korisnicima, kao i za održavanje visokog nivoa zadovoljstva korisnika. Vaša uloga će uključivati analizu i dijagnostiku problema, saradnju sa razvojnim timom na identifikaciji i rešavanju grešaka, kao i obuku korisnika o funkcionalnostima aplikacija. Idealni kandidat treba da ima snažne komunikacione veštine, tehničko znanje i sposobnost da radi u dinamičnom okruženju. Ako ste strastveni u pružanju pomoći korisnicima i imate iskustvo u radu sa softverskim aplikacijama, voleo/la bismo da vas upoznamo.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili četa.
- Analiza i dijagnostika tehničkih problema.
- Saradnja sa razvojnim timom na rešavanju grešaka.
- Obuka korisnika o funkcionalnostima aplikacija.
- Održavanje dokumentacije o problemima i rešenjima.
- Praćenje i unapređenje korisničkog zadovoljstva.
- Identifikacija i prijava potencijalnih problema u sistemu.
- Pružanje povratnih informacija timu za razvoj proizvoda.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti informatike ili srodne discipline.
- Iskustvo u pružanju tehničke podrške korisnicima.
- Odlično poznavanje softverskih aplikacija.
- Snažne komunikacione i interpersonalne veštine.
- Sposobnost rešavanja problema i analitičko razmišljanje.
- Poznavanje rada sa bazama podataka je prednost.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Fleksibilnost i spremnost na rad u smenama.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili situaciju kada korisnik prijavi problem sa aplikacijom?
- Možete li opisati svoje iskustvo u radu sa softverskim aplikacijama?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama i pritiskom rokova?
- Koje alate koristite za dijagnostiku i rešavanje tehničkih problema?
- Kako biste obučili korisnika koji nije tehnički potkovan o korišćenju aplikacije?