Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Specijalista za odnose sa klijentima
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Specijalistu za odnose sa klijentima koji će biti ključna tačka kontakta između naše kompanije i naših klijenata. Ova uloga zahteva izuzetne komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i strast prema pružanju izvanredne korisničke usluge. Kao Specijalista za odnose sa klijentima, bićete odgovorni za održavanje i unapređenje odnosa sa postojećim klijentima, kao i za identifikaciju novih poslovnih prilika. Vaša uloga će uključivati redovnu komunikaciju sa klijentima putem telefona, e-pošte i ličnih sastanaka, kako biste osigurali da su njihovi zahtevi i očekivanja ispunjeni. Takođe ćete raditi na razvoju strategija za poboljšanje korisničkog iskustva i povećanje lojalnosti klijenata. Idealni kandidat će imati iskustvo u radu sa klijentima, sposobnost da brzo reaguje na njihove potrebe i da efikasno rešava sve potencijalne probleme. Ako ste motivisani, proaktivni i imate želju da radite u dinamičnom okruženju, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Održavanje i unapređenje odnosa sa klijentima.
- Identifikacija novih poslovnih prilika.
- Redovna komunikacija sa klijentima putem različitih kanala.
- Rešavanje problema i odgovaranje na zahteve klijenata.
- Razvoj strategija za poboljšanje korisničkog iskustva.
- Praćenje povratnih informacija klijenata i predlaganje poboljšanja.
- Saradnja sa drugim timovima radi optimizacije usluga.
- Izveštavanje o zadovoljstvu klijenata i trendovima.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Izuzetne komunikacione veštine.
- Iskustvo u radu sa klijentima.
- Sposobnost rešavanja problema.
- Proaktivnost i motivisanost.
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
- Poznavanje alata za upravljanje odnosima sa klijentima (CRM).
- Sposobnost rada u timu.
- Fleksibilnost i prilagodljivost.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili konflikt sa nezadovoljnim klijentom?
- Koje strategije koristite za poboljšanje korisničkog iskustva?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na poslu?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspešno rešili problem klijenta?
- Kako održavate motivaciju u radu sa klijentima?
