Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Specijalista za IT podršku
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Specijalistu za IT podršku koji će se pridružiti našem timu i pružiti tehničku podršku korisnicima, rešavati IT probleme i osigurati nesmetano funkcionisanje IT sistema. Kao Specijalista za IT podršku, bićete odgovorni za identifikaciju i rešavanje tehničkih problema, pružanje pomoći korisnicima u vezi sa softverom i hardverom, kao i za održavanje i unapređenje IT infrastrukture. Idealni kandidat treba da ima odlične komunikacione veštine, tehničko znanje i sposobnost da brzo rešava probleme. Vaša uloga će biti ključna u osiguravanju da naši korisnici imaju pozitivno iskustvo i da naši IT sistemi funkcionišu efikasno.
Vaše svakodnevne aktivnosti uključivaće dijagnostikovanje i rešavanje tehničkih problema, instalaciju i konfiguraciju softvera i hardvera, kao i pružanje obuke korisnicima o korišćenju IT sistema. Takođe ćete raditi na unapređenju IT procesa i predlagati rešenja za optimizaciju sistema. Ako ste strastveni prema tehnologiji, volite da pomažete ljudima i imate iskustvo u IT podršci, ovo je prava prilika za vas. Pridružite se našem timu i doprinesite uspehu naše organizacije kroz pružanje vrhunske IT podrške.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili lično.
- Dijagnostikovanje i rešavanje problema sa softverom i hardverom.
- Instalacija, konfiguracija i održavanje IT opreme i sistema.
- Praćenje i rešavanje prijavljenih problema u skladu sa SLA standardima.
- Obuka korisnika o pravilnom korišćenju IT sistema i alata.
- Dokumentovanje tehničkih problema i rešenja za buduću referencu.
- Saradnja sa drugim IT timovima na rešavanju složenih problema.
- Predlaganje i implementacija poboljšanja IT procesa i sistema.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti informatike, računarstva ili srodne oblasti.
- Iskustvo u pružanju IT podrške ili sličnim ulogama.
- Odlično poznavanje operativnih sistema Windows i/ili macOS.
- Razumevanje mrežnih protokola i osnovnih mrežnih koncepata.
- Sposobnost rešavanja tehničkih problema i analitičko razmišljanje.
- Odlične komunikacione i interpersonalne veštine.
- Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja više zadataka istovremeno.
- Poznavanje alata za daljinsku podršku i dijagnostiku.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u pružanju IT podrške?
- Kako biste rešili problem korisnika koji ne može da se poveže na mrežu?
- Koje alate koristite za dijagnostikovanje tehničkih problema?
- Kako biste objasnili tehnički problem korisniku koji nije tehnički potkovan?
- Da li ste ikada radili na unapređenju IT procesa? Ako jeste, kako?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama i kratkim rokovima?
- Koje operativne sisteme i softverske alate najbolje poznajete?
- Kako biste postupili u slučaju da ne možete odmah rešiti problem korisnika?