Text copied to clipboard!

Наслов

Text copied to clipboard!

Specijalista za IT podršku

Опис

Text copied to clipboard!
Tražimo Specijalistu za IT podršku koji će se pridružiti našem timu i pružiti tehničku podršku korisnicima, rešavati IT probleme i osigurati nesmetano funkcionisanje IT sistema. Kao Specijalista za IT podršku, bićete odgovorni za identifikaciju i rešavanje tehničkih problema, pružanje pomoći korisnicima u vezi sa softverom i hardverom, kao i za održavanje i unapređenje IT infrastrukture. Idealni kandidat treba da ima odlične komunikacione veštine, tehničko znanje i sposobnost da brzo rešava probleme. Vaša uloga će biti ključna u osiguravanju da naši korisnici imaju pozitivno iskustvo i da naši IT sistemi funkcionišu efikasno. Vaše svakodnevne aktivnosti uključivaće dijagnostikovanje i rešavanje tehničkih problema, instalaciju i konfiguraciju softvera i hardvera, kao i pružanje obuke korisnicima o korišćenju IT sistema. Takođe ćete raditi na unapređenju IT procesa i predlagati rešenja za optimizaciju sistema. Ako ste strastveni prema tehnologiji, volite da pomažete ljudima i imate iskustvo u IT podršci, ovo je prava prilika za vas. Pridružite se našem timu i doprinesite uspehu naše organizacije kroz pružanje vrhunske IT podrške.

Одговорности

Text copied to clipboard!
  • Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili lično.
  • Dijagnostikovanje i rešavanje problema sa softverom i hardverom.
  • Instalacija, konfiguracija i održavanje IT opreme i sistema.
  • Praćenje i rešavanje prijavljenih problema u skladu sa SLA standardima.
  • Obuka korisnika o pravilnom korišćenju IT sistema i alata.
  • Dokumentovanje tehničkih problema i rešenja za buduću referencu.
  • Saradnja sa drugim IT timovima na rešavanju složenih problema.
  • Predlaganje i implementacija poboljšanja IT procesa i sistema.

Захтеви

Text copied to clipboard!
  • Diploma iz oblasti informatike, računarstva ili srodne oblasti.
  • Iskustvo u pružanju IT podrške ili sličnim ulogama.
  • Odlično poznavanje operativnih sistema Windows i/ili macOS.
  • Razumevanje mrežnih protokola i osnovnih mrežnih koncepata.
  • Sposobnost rešavanja tehničkih problema i analitičko razmišljanje.
  • Odlične komunikacione i interpersonalne veštine.
  • Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja više zadataka istovremeno.
  • Poznavanje alata za daljinsku podršku i dijagnostiku.

Могућа питања на интервјуу

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje iskustvo u pružanju IT podrške?
  • Kako biste rešili problem korisnika koji ne može da se poveže na mrežu?
  • Koje alate koristite za dijagnostikovanje tehničkih problema?
  • Kako biste objasnili tehnički problem korisniku koji nije tehnički potkovan?
  • Da li ste ikada radili na unapređenju IT procesa? Ako jeste, kako?
  • Kako se nosite sa stresnim situacijama i kratkim rokovima?
  • Koje operativne sisteme i softverske alate najbolje poznajete?
  • Kako biste postupili u slučaju da ne možete odmah rešiti problem korisnika?