Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Specijalista za edukaciju kupaca
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Specijalistu za edukaciju kupaca koji će igrati ključnu ulogu u pružanju podrške i edukacije našim klijentima kako bi osigurali njihovo potpuno razumevanje i efikasno korišćenje naših proizvoda i usluga. Kao deo našeg tima, bićete odgovorni za kreiranje i sprovođenje edukativnih programa, pružanje personalizovane obuke i rešavanje pitanja ili problema koje kupci mogu imati. Vaša uloga će biti od suštinskog značaja za povećanje zadovoljstva kupaca, smanjenje broja pritužbi i jačanje odnosa sa klijentima.
Vaš zadatak će uključivati analizu potreba kupaca, razvoj prilagođenih edukativnih materijala i održavanje radionica ili treninga. Takođe ćete raditi na unapređenju postojećih edukativnih programa na osnovu povratnih informacija od kupaca i internih timova. Idealni kandidat ima odlične komunikacione veštine, sposobnost da prenese složene informacije na jednostavan način i strast prema pružanju izuzetne korisničke podrške. Ako ste osoba koja uživa u radu sa ljudima i ima iskustvo u edukaciji ili korisničkoj podršci, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Razvijanje i sprovođenje edukativnih programa za kupce.
- Pružanje personalizovane obuke i podrške klijentima.
- Analiza potreba kupaca i prilagođavanje edukativnih materijala.
- Održavanje radionica, treninga i webinara.
- Praćenje povratnih informacija od kupaca i unapređenje programa.
- Saradnja sa internim timovima za rešavanje problema kupaca.
- Izrada vodiča, priručnika i drugih edukativnih resursa.
- Praćenje trendova u industriji i implementacija novih metoda obuke.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti obrazovanja, komunikacija ili srodne oblasti.
- Iskustvo u edukaciji, korisničkoj podršci ili sličnim ulogama.
- Odlične komunikacione i prezentacione veštine.
- Sposobnost da prenesete složene informacije na jednostavan način.
- Poznavanje alata za kreiranje edukativnih materijala.
- Sposobnost rada u timu i rešavanja problema.
- Fleksibilnost i prilagodljivost različitim potrebama kupaca.
- Poznavanje industrije i proizvoda kompanije je prednost.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste pristupili edukaciji kupca koji ima malo tehničkog znanja?
- Možete li podeliti primer kada ste uspešno rešili problem kupca kroz edukaciju?
- Kako biste prilagodili edukativni program za različite tipove klijenata?
- Koje alate koristite za kreiranje edukativnih materijala?
- Kako biste reagovali na negativne povratne informacije od kupca?
