Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Službenik za Odnose sa Gostima
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Službenika za Odnose sa Gostima koji će biti odgovoran za pružanje izuzetne usluge gostima i osiguravanje da svi njihovi zahtevi budu ispunjeni na najvišem nivou. Idealni kandidat će imati izvanredne komunikacione veštine, sposobnost da brzo rešava probleme i strast prema radu sa ljudima. Kao Službenik za Odnose sa Gostima, bićete prva tačka kontakta za naše goste, pružajući im informacije, asistenciju i rešenja za sve njihove potrebe tokom boravka. Vaša uloga će biti ključna u stvaranju pozitivnog iskustva za goste, što će doprineti njihovom zadovoljstvu i lojalnosti. Očekujemo da budete proaktivni, ljubazni i profesionalni u svakom trenutku, te da radite u bliskoj saradnji sa drugim timovima kako biste osigurali besprekornu uslugu. Ako ste osoba koja uživa u dinamičnom okruženju i ima želju da doprinese poboljšanju iskustva gostiju, pozivamo vas da se prijavite za ovu uzbudljivu poziciju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i pozdravljanje gostiju na dolasku.
- Rešavanje pritužbi i zahteva gostiju na efikasan način.
- Pružanje informacija o uslugama i sadržajima hotela.
- Koordinacija sa drugim odeljenjima radi ispunjavanja zahteva gostiju.
- Održavanje evidencije o interakcijama sa gostima.
- Organizacija posebnih zahteva i aranžmana za goste.
- Osiguravanje visokog nivoa zadovoljstva gostiju.
- Podrška u organizaciji događaja i aktivnosti za goste.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacione i interpersonalne veštine.
- Iskustvo u radu sa gostima ili u sličnom okruženju.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje više jezika je prednost.
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom.
- Visok nivo profesionalizma i ljubaznosti.
- Osnovno poznavanje rada na računaru.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili pritužbu nezadovoljnog gosta?
- Koje veštine smatrate najvažnijim za ovu poziciju?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Možete li navesti primer kada ste prevazišli očekivanja gosta?
- Kako biste se nosili sa zahtevom koji ne možete odmah ispuniti?
