Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Savetnik za usluge
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo savetnika za usluge koji će se pridružiti našem timu i pružiti izvanrednu podršku našim klijentima u servisnom centru. Kao savetnik za usluge, bićete odgovorni za koordinaciju i upravljanje svim aspektima servisnih zahteva, osiguravajući da se klijenti osećaju cenjeno i informisano tokom celog procesa. Vaša uloga će uključivati komunikaciju sa klijentima, tehničarima i menadžmentom kako biste osigurali efikasno i pravovremeno rešavanje problema. Idealni kandidat će imati izvanredne komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i iskustvo u radu u dinamičnom okruženju. Takođe, očekujemo da budete organizovani, detaljno orijentisani i sposobni da radite pod pritiskom. Ako ste strastveni u pružanju vrhunske korisničke usluge i želite da radite u podržavajućem i profesionalnom okruženju, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Komunikacija sa klijentima o njihovim servisnim potrebama.
- Koordinacija sa tehničarima za zakazivanje i praćenje popravki.
- Održavanje tačnih i ažurnih evidencija o servisnim zahtevima.
- Pružanje informacija klijentima o statusu njihovih vozila.
- Rešavanje pritužbi i problema klijenata na profesionalan način.
- Osiguravanje visokog nivoa zadovoljstva klijenata.
- Podrška u administrativnim zadacima u servisnom centru.
- Saradnja sa menadžmentom na poboljšanju procesa.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu sa klijentima ili u servisnom centru.
- Izvanredne komunikacione i interpersonalne veštine.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka.
- Organizovanost i pažnja prema detaljima.
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju.
- Poznavanje osnovnih računarskih programa.
- Sposobnost rada u timu.
- Fleksibilnost i prilagodljivost.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili nezadovoljstvo klijenta?
- Koje iskustvo imate u radu sa klijentima?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Kako biste opisali svoj stil komunikacije?
- Kako osiguravate tačnost u svom radu?
