Text copied to clipboard!

Наслов

Text copied to clipboard!

Savetnik za automobilske usluge

Опис

Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i posvećenog savetnika za automobilske usluge koji će pružati vrhunsku podršku i savetovanje klijentima u vezi sa servisiranjem, popravkama i održavanjem vozila. Kao savetnik za automobilske usluge, bićete ključna veza između klijenata i servisnog tima, osiguravajući da su sve potrebe klijenata ispunjene na profesionalan i efikasan način. Vaše glavne odgovornosti uključuju komunikaciju sa klijentima kako biste razumeli njihove zahteve i pružili im tačne informacije o dostupnim uslugama. Takođe ćete biti odgovorni za zakazivanje servisa, procenu troškova popravki i održavanja, kao i koordinaciju sa tehničkim timom kako biste osigurali pravovremeno i kvalitetno izvršenje radova. Idealni kandidat treba da poseduje izuzetne komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i visok nivo organizacije. Takođe, potrebno je da imate osnovno tehničko znanje o automobilima i njihovom održavanju, kako biste mogli da pružite tačne i korisne informacije klijentima. U ovoj ulozi, važno je da budete ljubazni, strpljivi i orijentisani na klijente, jer ćete svakodnevno raditi sa ljudima koji mogu biti zabrinuti zbog stanja svojih vozila. Vaša sposobnost da im pružite sigurnost i jasnoću u vezi sa servisnim procesima biće ključna za uspeh u ovoj poziciji. Ako ste strastveni u vezi sa automobilskom industrijom, imate iskustvo u radu sa klijentima i želite da radite u dinamičnom okruženju, ovo je prava prilika za vas. Pridružite nam se i postanite deo tima koji pruža vrhunsku uslugu i gradi dugoročne odnose sa klijentima.

Одговорности

Text copied to clipboard!
  • Komunikacija sa klijentima i pružanje informacija o servisnim uslugama.
  • Zakazivanje termina za servis i popravke vozila.
  • Procena troškova popravki i održavanja vozila.
  • Koordinacija sa tehničkim timom kako bi se osigurao kvalitetan rad.
  • Praćenje statusa popravki i obaveštavanje klijenata o napretku.
  • Rešavanje pritužbi i problema klijenata na profesionalan način.
  • Održavanje tačnih evidencija o servisnim uslugama i fakturisanju.
  • Pružanje saveta klijentima o preventivnom održavanju vozila.

Захтеви

Text copied to clipboard!
  • Iskustvo u radu sa klijentima, po mogućstvu u automobilskoj industriji.
  • Osnovno tehničko znanje o automobilima i njihovom održavanju.
  • Izuzetne komunikacione i organizacione veštine.
  • Sposobnost rešavanja problema i donošenja brzih odluka.
  • Poznavanje rada na računaru i servisnih softvera.
  • Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju.
  • Ljubaznost, strpljenje i profesionalan pristup klijentima.
  • Srednja ili viša stručna sprema iz relevantne oblasti je prednost.

Могућа питања на интервјуу

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje prethodno iskustvo u radu sa klijentima?
  • Kako biste rešili situaciju kada klijent nije zadovoljan pruženom uslugom?
  • Kako biste objasnili klijentu potrebu za određenim servisnim radovima?
  • Kako se nosite sa radom pod pritiskom i u dinamičnom okruženju?
  • Koje korake preduzimate kako biste osigurali tačnost informacija koje pružate klijentima?
  • Kako biste organizovali svoj radni dan kako biste efikasno upravljali zakazanim terminima?
  • Imate li iskustva sa korišćenjem servisnih softvera i računarskih programa?
  • Kako biste postupili ako klijent ima hitan problem sa vozilom i zahteva hitnu intervenciju?