Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Savetnik za automobilske usluge
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog savetnika za automobilske usluge koji će se pridružiti našem timu i pružiti izvanrednu uslugu našim klijentima. Kao savetnik za automobilske usluge, bićete prva tačka kontakta za klijente koji dolaze u naš servisni centar. Vaša glavna odgovornost biće da pružite tačne informacije o servisnim uslugama, procenama troškova i vremenskim okvirima za popravke. Očekujemo da budete ljubazni, profesionalni i sposobni da efikasno komunicirate sa klijentima kako biste osigurali njihovo zadovoljstvo. Takođe ćete biti odgovorni za koordinaciju sa tehničarima kako biste osigurali da se vozila servisiraju prema dogovorenim specifikacijama. Idealni kandidat će imati iskustvo u automobilskoj industriji, odlične komunikacione veštine i sposobnost da radi u dinamičnom okruženju. Ako ste strastveni u vezi sa automobilima i uživate u radu sa ljudima, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje informacija klijentima o servisnim uslugama.
- Procena troškova i vremenskih okvira za popravke.
- Koordinacija sa tehničarima za servisiranje vozila.
- Održavanje tačnih evidencija o servisnim uslugama.
- Rešavanje pritužbi i pitanja klijenata.
- Osiguravanje visokog nivoa zadovoljstva klijenata.
- Praćenje statusa popravki i obaveštavanje klijenata.
- Promocija dodatnih usluga i proizvoda.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u automobilskoj industriji.
- Odlične komunikacione veštine.
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
- Poznavanje automobilskih delova i usluga.
- Sposobnost rešavanja problema.
- Ljubaznost i profesionalnost.
- Osnovno poznavanje rada na računaru.
- Sposobnost rada u timu.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili nezadovoljstvo klijenta zbog kašnjenja u popravci?
- Koje iskustvo imate u radu sa automobilima?
- Kako biste opisali svoj stil komunikacije sa klijentima?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na poslu?
- Da li ste ikada radili u timu i kako ste doprinosili?