Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Saradnik za usluge gostiju
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Saradnika za usluge gostiju koji će se pridružiti našem timu i pružiti izuzetnu uslugu našim klijentima. Kao Saradnik za usluge gostiju, bićete prva tačka kontakta za naše goste i odgovorni za osiguravanje njihovog zadovoljstva tokom celog boravka. Vaša uloga će uključivati dočekivanje gostiju, odgovaranje na njihove upite, rešavanje problema i pružanje informacija o našim uslugama i sadržajima. Idealni kandidat će imati odlične komunikacione veštine, sposobnost rada u dinamičnom okruženju i strast prema pružanju vrhunske usluge. Očekujemo da budete proaktivni, ljubazni i spremni da idete iznad očekivanja kako biste osigurali nezaboravno iskustvo za naše goste. Ako ste osoba koja uživa u radu s ljudima i ima iskustvo u uslužnim delatnostima, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i registracija gostiju.
- Odgovaranje na upite i pružanje informacija.
- Rešavanje problema i pritužbi gostiju.
- Koordinacija sa drugim odeljenjima radi osiguranja kvaliteta usluge.
- Održavanje urednosti i organizacije radnog prostora.
- Pružanje podrške tokom događaja i specijalnih prilika.
- Praćenje povratnih informacija gostiju i predlaganje poboljšanja.
- Osiguravanje poštovanja svih procedura i standarda.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacione veštine.
- Iskustvo u radu sa klijentima ili u uslužnim delatnostima.
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
- Osnovne veštine rada na računaru.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
- Visok nivo profesionalizma i ljubaznosti.
- Sposobnost brzog rešavanja problema.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili situaciju sa nezadovoljnim gostom?
- Koje veštine smatrate najvažnijim za ovu poziciju?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Možete li navesti primer kada ste pružili izuzetnu uslugu klijentu?
- Kako biste se nosili sa više zadataka istovremeno?
