Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Rešavač Incidenata
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Rešavača Incidenata koji će biti odgovoran za brzo i efikasno rešavanje IT incidenata kako bi se osigurao kontinuitet poslovanja i minimizirali prekidi u radu. Kandidat će raditi u dinamičnom okruženju, sarađujući sa različitim timovima kako bi identifikovao, analizirao i rešavao tehničke probleme. Ključna odgovornost ove uloge je da se osigura da svi incidenti budu pravilno dokumentovani i da se preduzmu odgovarajuće mere kako bi se sprečilo njihovo ponavljanje. Idealni kandidat će imati snažne analitičke veštine, sposobnost brzog donošenja odluka i iskustvo u radu sa različitim IT sistemima i alatima. Takođe, očekuje se da kandidat ima odlične komunikacione veštine kako bi mogao efikasno da komunicira sa tehničkim i netehničkim osobljem. Ova pozicija zahteva visok nivo organizacije i sposobnost rada pod pritiskom, kao i spremnost za rad u smenama ili van standardnog radnog vremena kada je to potrebno.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Brzo identifikovanje i rešavanje IT incidenata.
- Dokumentovanje svih incidenata i preduzetih mera.
- Saradnja sa različitim timovima radi analize uzroka problema.
- Preporučivanje i implementacija rešenja za sprečavanje budućih incidenata.
- Praćenje i izveštavanje o statusu incidenata.
- Održavanje visokog nivoa korisničkog zadovoljstva.
- Učešće u obukama i razvoju veština.
- Rad u smenama ili van standardnog radnog vremena po potrebi.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti informatike ili srodne discipline.
- Iskustvo u upravljanju IT incidentima.
- Snažne analitičke i problem-solving veštine.
- Odlične komunikacione veštine.
- Poznavanje različitih IT sistema i alata.
- Sposobnost rada pod pritiskom.
- Visok nivo organizacije i pažnje prema detaljima.
- Spremnost za rad u smenama.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako pristupate rešavanju IT incidenata?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspešno rešili kompleksan tehnički problem?
- Kako osiguravate da se incidenti ne ponavljaju?
- Kako komunicirate sa timovima koji nisu tehnički orijentisani?
- Kako se nosite sa radom pod pritiskom?
