Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Recepcioner u hotelu
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Recepcionera u hotelu koji će biti prva tačka kontakta za naše goste i pružiti im izvanredno iskustvo tokom njihovog boravka. Kao recepcioner, vaša glavna odgovornost će biti da dočekate goste sa osmehom, obezbedite brzu i efikasnu prijavu i odjavu, kao i da odgovorite na sve njihove zahteve i pitanja. Očekujemo od vas da budete ljubazni, profesionalni i da imate odlične komunikacione veštine. Vaša uloga će takođe uključivati upravljanje rezervacijama, rukovanje plaćanjima i pružanje informacija o hotelskim uslugama i lokalnim atrakcijama. Idealni kandidat će imati iskustvo u radu sa klijentima, biti sposoban da radi u dinamičnom okruženju i da rešava probleme na licu mesta. Ako ste osoba koja uživa u radu sa ljudima i želite da budete deo tima koji teži izvrsnosti u usluzi, pozivamo vas da se prijavite.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Doček i prijava gostiju
- Odgovaranje na telefonske pozive i e-poštu
- Upravljanje rezervacijama i plaćanjima
- Pružanje informacija o hotelu i lokalnim atrakcijama
- Rešavanje pritužbi i problema gostiju
- Održavanje urednosti recepcije
- Saradnja sa drugim odeljenjima hotela
- Ažuriranje podataka o gostima u sistemu
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu sa klijentima
- Odlične komunikacione veštine
- Poznavanje rada na računaru
- Sposobnost rada u smenama
- Poznavanje stranih jezika je prednost
- Sposobnost rešavanja problema
- Ljubaznost i profesionalnost
- Sposobnost rada pod pritiskom
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili pritužbu gosta?
- Koje jezike govorite?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Imate li iskustva u radu sa rezervacionim sistemima?
- Kako biste opisali svoj stil komunikacije?
