Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Recepcioner u hotelu
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Recepcionera u hotelu koji će biti odgovoran za pružanje izuzetne usluge gostima i osiguravanje da svi aspekti njihovog boravka budu prijatni. Idealni kandidat će imati odlične komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i ljubaznost prema gostima. Recepcioner će biti prva tačka kontakta za goste, stoga je važno da poseduje profesionalan i prijateljski stav. Odgovornosti uključuju prijem i odjavu gostiju, odgovaranje na upite putem telefona i e-pošte, kao i pružanje informacija o hotelskim uslugama i lokalnim atrakcijama. Kandidat treba da bude sposoban da radi u dinamičnom okruženju i da efikasno upravlja vremenom. Takođe, očekuje se da održava tačne evidencije i sarađuje sa drugim odeljenjima kako bi se osiguralo da su potrebe gostiju zadovoljene. Poznavanje više jezika je prednost, kao i iskustvo u radu sa hotelskim softverom.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Prijem i odjava gostiju
- Odgovaranje na telefonske pozive i e-poštu
- Pružanje informacija o hotelskim uslugama
- Rešavanje pritužbi i problema gostiju
- Održavanje tačnih evidencija
- Saradnja sa drugim odeljenjima
- Upravljanje rezervacijama
- Pružanje informacija o lokalnim atrakcijama
Захтеви
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacione veštine
- Iskustvo u radu sa klijentima
- Poznavanje rada na računaru
- Sposobnost rešavanja problema
- Poznavanje više jezika je prednost
- Ljubaznost i profesionalnost
- Sposobnost rada u timu
- Fleksibilnost u radnom vremenu
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili pritužbu gosta?
- Koje jezike govorite?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Imate li iskustva sa hotelskim softverom?
- Kako biste opisali svoj stil komunikacije?