Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Recepcioner u hotelu
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Recepcionera u hotelu koji će biti prvi kontakt sa našim gostima i osigurati im nezaboravno iskustvo tokom boravka. Kao recepcioner, bićete odgovorni za pružanje visokog nivoa usluge, rešavanje upita gostiju, upravljanje rezervacijama i koordinaciju sa drugim odeljenjima hotela. Idealni kandidat je komunikativan, organizovan i sposoban da radi u dinamičnom okruženju. Vaša uloga je ključna za stvaranje pozitivnog utiska o našem hotelu i osiguranje zadovoljstva gostiju.
Vaše svakodnevne obaveze uključuju prijem i odjavu gostiju, pružanje informacija o hotelskim uslugama i lokalnim atrakcijama, kao i rešavanje eventualnih problema ili žalbi na profesionalan način. Takođe ćete biti odgovorni za vođenje evidencije o rezervacijama, upravljanje telefonskim pozivima i pružanje administrativne podrške.
Od kandidata očekujemo visok nivo profesionalizma, ljubaznost i sposobnost da brzo rešava probleme. Poznavanje stranih jezika i rad na računaru su od velike važnosti. Ako ste osoba koja uživa u radu sa ljudima i želite da budete deo tima koji pruža vrhunsku uslugu, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Doček i prijem gostiju na recepciji.
- Obrada rezervacija i upravljanje sistemom za rezervacije.
- Pružanje informacija o hotelskim uslugama i lokalnim atrakcijama.
- Rešavanje žalbi i problema gostiju na profesionalan način.
- Komunikacija sa drugim odeljenjima hotela radi koordinacije usluga.
- Vođenje evidencije o dolascima i odlascima gostiju.
- Upravljanje telefonskim pozivima i elektronskom poštom.
- Održavanje visokog nivoa profesionalizma i ljubaznosti.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu na recepciji ili sličnom poslu je prednost.
- Odlične komunikacione i organizacione veštine.
- Poznavanje stranih jezika, posebno engleskog.
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
- Osnovno poznavanje rada na računaru i hotelskih softvera.
- Ljubaznost i profesionalan pristup gostima.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka.
- Fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući rad vikendom i praznicima.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje prethodno iskustvo u radu sa gostima?
- Kako biste rešili situaciju sa nezadovoljnim gostom?
- Koje jezike govorite i na kom nivou?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na poslu?
- Da li imate iskustva sa hotelskim softverima ili sličnim alatima?
- Kako biste opisali svoj stil komunikacije sa gostima?
- Da li ste spremni da radite u smenama, uključujući noćne smene?
- Šta vas motiviše da radite u hotelijerstvu?
