Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Recepcioner
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Recepcionera koji će biti prva tačka kontakta za naše goste i klijente. Kao recepcioner, vaša uloga će biti ključna u pružanju izvanredne usluge korisnicima i osiguravanju da svi posetioci imaju prijatno iskustvo. Odgovorni ste za dočekivanje gostiju, prijavljivanje i odjavljivanje, odgovaranje na upite i pružanje informacija o uslugama i sadržajima. Vaša sposobnost da komunicirate sa različitim ljudima i rešavate probleme na licu mesta biće od suštinskog značaja. Idealni kandidat će imati odlične komunikacione veštine, biti organizovan i sposoban da radi u dinamičnom okruženju. Takođe, očekujemo da budete tehnički pismeni i da imate osnovno znanje o korišćenju računara i hotelskog softvera. Ako ste osoba koja voli da radi sa ljudima i uživa u pružanju vrhunske usluge, voleo/la bismo da vas upoznamo.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i prijavljivanje gostiju.
- Odgovaranje na telefonske pozive i e-poštu.
- Pružanje informacija o uslugama i sadržajima.
- Rešavanje pritužbi i problema gostiju.
- Koordinacija sa drugim odeljenjima.
- Održavanje urednosti recepcije.
- Upravljanje rezervacijama i plaćanjima.
- Ažuriranje podataka o gostima u sistemu.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacione veštine.
- Iskustvo u radu sa klijentima.
- Osnovno znanje rada na računaru.
- Sposobnost rada u timu.
- Organizacione veštine.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
- Sposobnost rešavanja problema.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili pritužbu nezadovoljnog gosta?
- Koje veštine smatrate najvažnijim za recepcionera?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Da li imate iskustva sa hotelskim softverom?
- Kako biste opisali svoj stil komunikacije?
