Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Predstavnik korisničke službe na aerodromu
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo predstavnika korisničke službe na aerodromu koji će biti odgovoran za pružanje izuzetne usluge putnicima i osiguravanje njihovog pozitivnog iskustva na aerodromu. Idealni kandidat će imati odlične komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Kao predstavnik korisničke službe, bićete prva tačka kontakta za putnike, pomažući im sa informacijama o letovima, prtljagu, sigurnosnim procedurama i drugim pitanjima. Vaša uloga će biti ključna u održavanju visokog nivoa zadovoljstva putnika i efikasnosti operacija na aerodromu. Očekujemo da budete strpljivi, ljubazni i profesionalni u svakom trenutku, te da budete spremni da radite u smenama, uključujući vikende i praznike. Ako ste osoba koja uživa u radu sa ljudima i želite da budete deo uzbudljivog okruženja, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje informacija putnicima o letovima i uslugama.
- Rešavanje problema i pritužbi putnika na efikasan način.
- Koordinacija sa drugim timovima na aerodromu radi osiguravanja glatkog toka operacija.
- Pomoć putnicima sa specijalnim potrebama ili zahtevima.
- Održavanje visokog nivoa profesionalizma i ljubaznosti u svakom trenutku.
- Ažuriranje i održavanje evidencije o interakcijama sa putnicima.
- Upravljanje prtljagom i rešavanje problema sa izgubljenim ili oštećenim prtljagom.
- Pridržavanje svih sigurnosnih i operativnih procedura aerodroma.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacione i interpersonalne veštine.
- Sposobnost rada u smenama, uključujući vikende i praznike.
- Iskustvo u korisničkoj službi ili sličnom okruženju je prednost.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka pod pritiskom.
- Poznavanje više jezika je prednost.
- Osnovne kompjuterske veštine.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Visok nivo profesionalizma i ljubaznosti.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili situaciju sa nezadovoljnim putnikom?
- Možete li opisati situaciju kada ste morali brzo da donesete odluku?
- Kako se nosite sa stresom i radom pod pritiskom?
- Koje jezike govorite i kako biste ih koristili u ovoj ulozi?
- Kako biste se nosili sa situacijom kada ne znate odgovor na pitanje putnika?
