Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Predstavnik korisničke službe avio-kompanije
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Predstavnika korisničke službe avio-kompanije koji će se pridružiti našem timu i pružiti izvanrednu uslugu našim putnicima. Kao ključna osoba za kontakt, bićete odgovorni za pružanje informacija, rešavanje problema i osiguravanje da putnici imaju pozitivno iskustvo sa našom avio-kompanijom. Vaša uloga će uključivati komunikaciju sa putnicima putem telefona, e-pošte i lično na aerodromu. Očekujemo da budete strpljivi, ljubazni i sposobni da radite u dinamičnom okruženju. Vaša sposobnost da brzo rešavate probleme i pružate tačne informacije biće ključna za uspeh u ovoj ulozi. Takođe ćete biti odgovorni za koordinaciju sa drugim timovima unutar kompanije kako biste osigurali da se svi zahtevi putnika efikasno rešavaju. Ako ste osoba koja uživa u radu sa ljudima i ima strast za pružanjem vrhunske usluge, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje informacija putnicima o letovima i uslugama.
- Rešavanje pritužbi i problema putnika na efikasan način.
- Koordinacija sa drugim timovima kako bi se osigurala pravovremena rešenja.
- Obrada rezervacija i promena u letovima.
- Održavanje tačnih evidencija o interakcijama sa putnicima.
- Pružanje podrške putnicima u slučaju kašnjenja ili otkazivanja letova.
- Osiguravanje visokog nivoa zadovoljstva putnika.
- Upravljanje prtljagom i rešavanje problema sa prtljagom.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacione veštine.
- Iskustvo u korisničkoj službi ili sličnom polju.
- Sposobnost rada u stresnim situacijama.
- Poznavanje rada na računaru i osnovnih softverskih alata.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka.
- Fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući vikende i praznike.
- Poznavanje više jezika je prednost.
- Sposobnost rada u timu.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili situaciju sa nezadovoljnim putnikom?
- Možete li opisati svoje iskustvo u radu sa ljudima?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Koje jezike govorite i kako biste ih koristili u ovoj ulozi?
- Kako biste osigurali tačnost informacija koje pružate putnicima?
