Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Podrška za Proizvode
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo osobu za Podršku za Proizvode koja će biti odgovorna za pružanje tehničke podrške i rešenja za korisnike naših proizvoda. Idealni kandidat će imati snažne komunikacione veštine, tehničko znanje i sposobnost da brzo rešava probleme. Ova uloga zahteva interakciju sa korisnicima putem telefona, e-pošte i drugih kanala, kako bi se osiguralo da su svi problemi i pitanja korisnika efikasno rešeni. Kandidat će raditi u bliskoj saradnji sa timovima za razvoj i prodaju kako bi se obezbedilo da su povratne informacije korisnika pravilno prenete i implementirane. Takođe, očekuje se da kandidat bude sposoban da kreira i održava dokumentaciju o podršci, kao i da pruži obuku korisnicima kada je to potrebno. Ako ste strastveni u pružanju izvanredne korisničke usluge i imate tehničku pozadinu, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem različitih kanala.
- Rešavanje problema i pružanje rešenja za tehničke izazove.
- Održavanje i ažuriranje dokumentacije o podršci.
- Saradnja sa timovima za razvoj i prodaju.
- Obuka korisnika o korišćenju proizvoda.
- Praćenje i analiza povratnih informacija korisnika.
- Identifikacija i prijavljivanje grešaka u proizvodima.
- Pružanje povratnih informacija timu za razvoj proizvoda.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti informatike ili srodne oblasti.
- Iskustvo u tehničkoj podršci ili sličnim ulogama.
- Odlične komunikacione i interpersonalne veštine.
- Sposobnost brzog rešavanja problema.
- Poznavanje relevantnih softverskih alata.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Fleksibilnost i prilagodljivost u radu.
- Poznavanje engleskog jezika.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili tehnički problem koji ne poznajete?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspešno rešili problem korisnika?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na poslu?
- Koje alate koristite za praćenje i rešavanje problema?
- Kako biste poboljšali korisničko iskustvo u našoj kompaniji?
