Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Podrška za prodaju kupcima
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo motivisanu i komunikativnu osobu za poziciju Podrška za prodaju kupcima. Ova uloga je ključna za osiguravanje visokog nivoa zadovoljstva kupaca kroz pružanje informacija, rešavanje problema i asistenciju tokom celokupnog prodajnog procesa. Idealni kandidat će imati iskustvo u radu sa kupcima, odlične komunikacione veštine i sposobnost brzog rešavanja problema.
Kao član našeg tima, bićete odgovorni za odgovaranje na upite kupaca putem telefona, e-pošte i drugih komunikacionih kanala. Takođe, pružićete podršku prodajnom timu u obradi narudžbina, praćenju isporuka i rešavanju eventualnih reklamacija. Vaša uloga će biti ključna u izgradnji dugoročnih odnosa sa kupcima i poboljšanju njihovog iskustva sa našim proizvodima i uslugama.
Osim toga, očekuje se da sarađujete sa različitim odeljenjima unutar kompanije kako biste osigurali da kupci dobiju tačne i pravovremene informacije. Analiza povratnih informacija kupaca i predlaganje poboljšanja u procesu prodaje takođe će biti deo vaših zadataka. Ako ste osoba koja voli rad sa ljudima, ima strpljenje i sposobnost rešavanja problema, ovo je prava prilika za vas.
Nudimo dinamično radno okruženje, mogućnost profesionalnog razvoja i konkurentne beneficije. Ako želite da budete deo uspešnog tima i doprinesete unapređenju korisničkog iskustva, prijavite se već danas!
Одговорности
Text copied to clipboard!- Odgovaranje na upite kupaca putem telefona, e-pošte i drugih kanala.
- Pružanje podrške kupcima tokom procesa kupovine i nakon prodaje.
- Rešavanje reklamacija i problema kupaca na efikasan način.
- Saradnja sa prodajnim timom radi poboljšanja korisničkog iskustva.
- Praćenje isporuka i informisanje kupaca o statusu narudžbina.
- Analiza povratnih informacija kupaca i predlaganje poboljšanja.
- Održavanje tačnih i ažuriranih podataka o kupcima u sistemu.
- Učestvovanje u obukama i treninzima za unapređenje veština.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu sa kupcima ili u prodaji.
- Odlične komunikacione i interpersonalne veštine.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja brzih odluka.
- Poznavanje rada na računaru i osnovnih softverskih alata.
- Strpljenje i sposobnost rada pod pritiskom.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Poznavanje engleskog jezika je prednost.
- Fleksibilnost i spremnost na učenje novih veština.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje prethodno iskustvo u radu sa kupcima?
- Kako biste rešili situaciju sa nezadovoljnim kupcem?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na poslu?
- Koje alate i softvere ste koristili u prethodnim poslovima?
- Kako biste poboljšali korisničko iskustvo u našoj kompaniji?
- Kako biste postupili ako ne znate odgovor na pitanje kupca?
- Kako balansirate između više zadataka istovremeno?
- Šta vas motiviše da radite u sektoru podrške kupcima?
