Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Nadzornik vrednosti kontakta
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo nadzornika vrednosti kontakta koji će biti odgovoran za upravljanje i optimizaciju vrednosti kontakata unutar naše organizacije. Ova uloga zahteva analitički um i sposobnost da se identifikuju ključne prilike za poboljšanje vrednosti kontakata kroz različite kanale. Kandidat će raditi blisko sa timovima za prodaju, marketing i korisničku podršku kako bi osigurao da se svi kontakti efikasno koriste i da se maksimizira njihova vrednost za organizaciju. Idealni kandidat će imati iskustvo u analizi podataka, razvoju strategija za angažovanje klijenata i implementaciji rešenja koja povećavaju zadovoljstvo klijenata i poslovne rezultate. Ova pozicija zahteva odlične komunikacione veštine, sposobnost rada u dinamičnom okruženju i strast prema postizanju ciljeva. Ako ste motivisani, proaktivni i imate želju da doprinesete rastu i uspehu naše kompanije, pozivamo vas da se prijavite.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Analiziranje trenutne vrednosti kontakata i identifikacija prilika za poboljšanje.
- Razvijanje i implementacija strategija za povećanje vrednosti kontakata.
- Saradnja sa timovima za prodaju, marketing i korisničku podršku.
- Praćenje i izveštavanje o ključnim metrikama vrednosti kontakata.
- Osiguravanje usklađenosti sa politikama i procedurama kompanije.
- Identifikacija i rešavanje problema u procesu upravljanja kontaktima.
- Obuka i mentorstvo članova tima u vezi sa najboljim praksama.
- Održavanje ažurnih podataka o kontaktima u sistemima kompanije.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti poslovne administracije, marketinga ili srodne oblasti.
- Iskustvo u upravljanju kontaktima ili sličnim ulogama.
- Snažne analitičke i organizacione veštine.
- Odlične komunikacione i interpersonalne veštine.
- Sposobnost rada u dinamičnom i brzorastućem okruženju.
- Poznavanje alata za upravljanje kontaktima i CRM sistema.
- Sposobnost donošenja odluka zasnovanih na podacima.
- Proaktivnost i orijentisanost ka rezultatima.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste pristupili analizi trenutne vrednosti kontakata?
- Koje strategije biste koristili za povećanje angažovanja klijenata?
- Kako biste rešili problem niske vrednosti kontakata?
- Koje alate za upravljanje kontaktima ste koristili ranije?
- Kako biste osigurali usklađenost sa politikama kompanije?
