Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Nadzornik usluga u letu
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i posvećenog Nadzornika usluga u letu koji će se pridružiti našem timu i osigurati vrhunski nivo usluga za naše putnike. Kao Nadzornik usluga u letu, bićete odgovorni za koordinaciju i nadzor svih aspekata usluga tokom leta, uključujući obuku i vođenje kabinskog osoblja, osiguravanje usklađenosti sa sigurnosnim i servisnim standardima, kao i rešavanje svih problema koji se mogu pojaviti tokom leta. Vaša uloga će biti ključna u osiguravanju da naši putnici imaju prijatno i sigurno iskustvo putovanja. Idealni kandidat će imati izvanredne komunikacione veštine, sposobnost za rad pod pritiskom i iskustvo u vođenju tima. Ako ste strastveni u pružanju izvanredne usluge i imate iskustvo u avijaciji, voleo/la bismo da vas upoznamo.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Koordinacija i nadzor kabinskog osoblja tokom leta.
- Osiguravanje usklađenosti sa sigurnosnim i servisnim standardima.
- Rešavanje problema i pritužbi putnika tokom leta.
- Obuka i mentorstvo novog kabinskog osoblja.
- Izveštavanje o performansama i incidentima tokom leta.
- Saradnja sa drugim odeljenjima radi poboljšanja usluga.
- Upravljanje zalihama i opremom u kabini.
- Osiguravanje visokog nivoa zadovoljstva putnika.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u avijaciji ili sličnom polju.
- Izvanredne komunikacione i organizacione veštine.
- Sposobnost za rad pod pritiskom i rešavanje problema.
- Iskustvo u vođenju tima ili nadzoru.
- Poznavanje sigurnosnih i servisnih standarda u avijaciji.
- Fleksibilnost u radu sa različitim rasporedima.
- Sposobnost za brzo donošenje odluka.
- Visok nivo profesionalizma i etike.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili konflikt između članova kabinskog osoblja?
- Koje korake preduzimate da osigurate usklađenost sa sigurnosnim standardima?
- Kako motivišete svoj tim da pruži izvanrednu uslugu?
- Možete li opisati situaciju kada ste morali brzo da donesete odluku?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama tokom leta?