Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer za uspeh klijenata
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera za uspeh klijenata koji će biti odgovoran za izgradnju i održavanje snažnih odnosa sa našim klijentima, osiguravajući njihovo zadovoljstvo i uspeh u korišćenju naših proizvoda i usluga. Idealni kandidat će imati izvanredne komunikacione veštine, sposobnost da razume potrebe klijenata i da im pruži rešenja koja će unaprediti njihovo poslovanje. Ova uloga zahteva proaktivnost, analitičke sposobnosti i sposobnost da se radi u dinamičnom okruženju. Menadžer za uspeh klijenata će raditi blisko sa prodajnim, marketinškim i tehničkim timovima kako bi osigurao da se svi aspekti korisničkog iskustva neprekidno poboljšavaju. Kandidat treba da bude sposoban da identifikuje prilike za dodatnu prodaju i da doprinese razvoju strategija za zadržavanje klijenata. Ako ste strastveni u pružanju izuzetne korisničke usluge i želite da budete deo tima koji postavlja standarde u industriji, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Izgradnja i održavanje dugoročnih odnosa sa klijentima.
- Razumevanje potreba klijenata i pružanje odgovarajućih rešenja.
- Saradnja sa internim timovima radi poboljšanja korisničkog iskustva.
- Identifikacija prilika za dodatnu prodaju i unakrsnu prodaju.
- Praćenje zadovoljstva klijenata i rešavanje problema.
- Razvoj strategija za zadržavanje klijenata.
- Organizacija redovnih sastanaka sa klijentima radi evaluacije usluga.
- Izveštavanje o povratnim informacijama klijenata menadžmentu.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti poslovanja, marketinga ili srodne oblasti.
- Iskustvo u radu sa klijentima ili korisničkoj podršci.
- Izvanredne komunikacione i interpersonalne veštine.
- Sposobnost analitičkog razmišljanja i rešavanja problema.
- Proaktivnost i sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
- Poznavanje CRM softvera je prednost.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Fleksibilnost i prilagodljivost promenama.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoj pristup izgradnji odnosa sa klijentima?
- Možete li navesti primer kada ste uspešno rešili problem klijenta?
- Kako identifikujete prilike za dodatnu prodaju?
- Kako se nosite sa nezadovoljnim klijentima?
- Koje alate koristite za praćenje zadovoljstva klijenata?
