Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer za brigu
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera za brigu koji će biti odgovoran za pružanje izuzetne podrške i brige našim klijentima, zaposlenima ili korisnicima. Kao ključna osoba u našem timu, Menadžer za brigu će igrati vitalnu ulogu u osiguravanju zadovoljstva i lojalnosti korisnika, kao i u unapređenju procesa i standarda brige. Ova pozicija zahteva izuzetne komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i empatiju prema potrebama drugih. Menadžer za brigu će raditi na razvoju strategija za poboljšanje korisničkog iskustva, upravljati timovima za podršku i osigurati da svi procesi budu u skladu sa standardima kompanije. Idealan kandidat je osoba sa iskustvom u upravljanju timovima, razumevanjem korisničkih potreba i sposobnošću da donosi odluke koje će unaprediti poslovanje. Ako ste strastveni u pružanju vrhunske usluge i želite da budete deo dinamičnog tima, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Razvijanje i implementacija strategija za unapređenje korisničkog iskustva.
- Upravljanje timovima za podršku i brigu o korisnicima.
- Praćenje povratnih informacija korisnika i rešavanje njihovih problema.
- Osiguravanje usklađenosti sa standardima kompanije.
- Organizacija obuka za timove kako bi se poboljšale njihove veštine.
- Analiza podataka o korisničkom iskustvu i predlaganje poboljšanja.
- Komunikacija sa drugim odeljenjima radi rešavanja složenih problema.
- Izveštavanje menadžmentu o rezultatima i predlozima za unapređenje.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti menadžmenta, komunikacija ili srodnih oblasti.
- Iskustvo u upravljanju timovima i korisničkoj podršci.
- Izuzetne komunikacione i organizacione veštine.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka.
- Empatija i razumevanje potreba korisnika.
- Poznavanje alata za upravljanje korisničkim iskustvom.
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju.
- Tečno poznavanje srpskog jezika i osnovno znanje engleskog jezika.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili situaciju sa nezadovoljnim korisnikom?
- Koje strategije koristite za motivaciju tima?
- Kako biste unapredili korisničko iskustvo u našoj kompaniji?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspešno rešili kompleksan problem?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na poslu?
