Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer VIP usluga
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera VIP usluga koji će biti odgovoran za pružanje izuzetne usluge našim najvažnijim klijentima. Ova uloga zahteva izuzetne komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i sposobnost da se brzo prilagodi promenama. Kao Menadžer VIP usluga, bićete zaduženi za koordinaciju i nadzor nad svim aspektima VIP usluga, uključujući personalizovanu podršku, organizaciju događaja i upravljanje pritužbama. Vaša uloga će biti ključna u osiguravanju da naši VIP klijenti dobiju najbolju moguću uslugu i da se osećaju cenjeno i poštovano. Očekuje se da ćete raditi u bliskoj saradnji sa drugim timovima kako biste osigurali da su svi zahtevi klijenata ispunjeni na vreme i prema najvišim standardima. Idealni kandidat će imati iskustvo u upravljanju klijentima, odlične organizacione sposobnosti i sposobnost da radi pod pritiskom. Ako ste strastveni u pružanju vrhunske usluge i želite da radite u dinamičnom i izazovnom okruženju, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje i nadzor nad VIP uslugama.
- Osiguravanje visokog nivoa zadovoljstva klijenata.
- Koordinacija sa drugim timovima za ispunjavanje zahteva klijenata.
- Organizacija i upravljanje VIP događajima.
- Rešavanje pritužbi i problema klijenata.
- Izrada izveštaja o zadovoljstvu klijenata.
- Razvijanje i implementacija strategija za poboljšanje usluga.
- Održavanje odnosa sa ključnim klijentima.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u upravljanju klijentima.
- Izuzetne komunikacione veštine.
- Sposobnost rešavanja problema.
- Odlične organizacione sposobnosti.
- Sposobnost rada pod pritiskom.
- Poznavanje industrije ugostiteljstva.
- Fleksibilnost i prilagodljivost.
- Visok nivo profesionalizma.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili pritužbu nezadovoljnog VIP klijenta?
- Koje strategije koristite za održavanje visokog nivoa zadovoljstva klijenata?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na poslu?
- Možete li opisati situaciju kada ste morali brzo da reagujete na promene?
- Kako osiguravate da su svi zahtevi klijenata ispunjeni na vreme?