Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer usluga u letu
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera usluga u letu koji će biti odgovoran za nadzor i koordinaciju svih aspekata usluga koje se pružaju putnicima tokom leta. Ova uloga zahteva izuzetne organizacione sposobnosti, sposobnost vođenja tima i pružanje vrhunske korisničke usluge. Menadžer usluga u letu će raditi u bliskoj saradnji sa kabinskim osobljem kako bi osigurao da svi putnici imaju prijatno i sigurno iskustvo tokom leta. Ključne odgovornosti uključuju planiranje i implementaciju usluga, rešavanje problema putnika, obezbeđivanje usklađenosti sa sigurnosnim propisima i standardima kvaliteta, kao i obuka i mentorstvo kabinskog osoblja. Idealni kandidat će imati iskustvo u upravljanju timom, odlične komunikacione veštine i sposobnost da radi pod pritiskom. Ako ste strastveni u pružanju izvanredne usluge i imate iskustvo u avijaciji ili srodnim oblastima, voleo/la bismo da vas upoznamo.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Nadzor i koordinacija usluga tokom leta.
- Obezbeđivanje usklađenosti sa sigurnosnim propisima.
- Planiranje i implementacija usluga za putnike.
- Rešavanje problema i pritužbi putnika.
- Obuka i mentorstvo kabinskog osoblja.
- Održavanje visokih standarda korisničke usluge.
- Saradnja sa drugim odeljenjima avio-kompanije.
- Izveštavanje o performansama i poboljšanjima usluga.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u upravljanju timom.
- Odlične komunikacione veštine.
- Sposobnost rada pod pritiskom.
- Poznavanje sigurnosnih propisa u avijaciji.
- Iskustvo u pružanju korisničke usluge.
- Sposobnost rešavanja problema.
- Fleksibilnost i prilagodljivost.
- Diploma iz oblasti turizma ili srodne oblasti je prednost.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili konflikt između članova kabinskog osoblja?
- Koje korake preduzimate da osigurate visoke standarde usluge?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama tokom leta?
- Možete li opisati situaciju kada ste morali brzo da rešite problem putnika?
- Kako motivišete svoj tim da pruži najbolju moguću uslugu?
