Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer usluga na brodu
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera usluga na brodu koji će biti odgovoran za nadzor i koordinaciju svih aspekata usluga koje se pružaju putnicima tokom putovanja. Ova uloga zahteva izuzetne organizacione sposobnosti, sposobnost vođenja tima i izvanredne komunikacione veštine. Menadžer usluga na brodu će raditi u bliskoj saradnji sa osobljem kako bi osigurao da se svi standardi usluga ispunjavaju i premašuju, pružajući putnicima nezaboravno iskustvo. Kandidat treba da bude sposoban da brzo rešava probleme, upravlja pritužbama putnika i osigurava da svi aspekti usluga teku glatko. Idealni kandidat će imati iskustvo u upravljanju timovima u dinamičnom okruženju, kao i sposobnost da motiviše i inspiriše osoblje. Takođe, potrebno je da bude fleksibilan i sposoban da se prilagodi promenama u rasporedu i zahtevima putnika. Ova pozicija zahteva visok nivo profesionalizma i posvećenosti pružanju vrhunske usluge.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Nadzor i koordinacija svih usluga na brodu.
- Upravljanje timom osoblja i delegiranje zadataka.
- Rešavanje pritužbi i problema putnika.
- Osiguravanje visokih standarda usluga.
- Saradnja sa drugim odeljenjima radi poboljšanja usluga.
- Praćenje i analiza povratnih informacija putnika.
- Organizacija i vođenje obuka za osoblje.
- Izveštavanje o performansama i predlozi za unapređenje.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u upravljanju timovima u uslužnoj industriji.
- Izvanredne komunikacione i organizacione veštine.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka.
- Fleksibilnost i sposobnost prilagođavanja promenama.
- Visok nivo profesionalizma i posvećenosti.
- Poznavanje standarda usluga u turizmu.
- Sposobnost rada pod pritiskom.
- Poznavanje više jezika je prednost.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili pritužbu putnika na uslugu?
- Koje veštine smatrate ključnim za ovu poziciju?
- Kako motivišete tim u stresnim situacijama?
- Možete li opisati situaciju kada ste unapredili uslugu?
- Kako se nosite sa promenama u rasporedu?
